Pogoji

Velja od: 1. julija 2026.

Platforma: Wild Winz (wild-winz.co).

Splošne določbe in področje uporabe

1.1. Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju »splošni pogoji«) urejajo pogodbeno razmerje med upraviteljem igralnice Wild Winz (v nadaljevanju »Wild Winz«, »mi«, »nas« ali »upravitelj«) in uporabnikom (v nadaljevanju »igralec«, »stranka« ali »vi«), ki uporablja storitve igre na srečo in stave, ki so na voljo na spletnem mestu wild-winz.co.

1.2. Z registracijo igralnega računa ali z uporabo storitev na wild-winz.co igralec potrjuje, da je prebral, razumel in v celoti sprejel te splošne pogoje ter našo politiko zasebnosti, pravilnike o piškotkih in posebna pravila za bonuse.

1.3. Wild Winz si pridržuje pravico, da kadar koli posodobi ali spremeni te splošne pogoje, da bi se prilagodil zakonskim, regulativnim ali poslovnim zahtevam. Posodobitve bodo objavljene na spletnem mestu. V primeru bistvenih sprememb bodo registrirane stranke obveščene po e-pošti ali ob naslednji prijavi ter zaprošene za potrditev.

1.4. Ustrezno pravno podlago za uporabnike s stalnim prebivališčem v Republiki Sloveniji predstavljajo veljavna zakonodaja s področja igre na srečo v Republiki Sloveniji ter ustrezni predpisi in usmeritve pristojnih nadzornih organov.

Upravičenost do sodelovanja in preverjanje identitete (KYC)

2.1. Najnižja starost in poslovna sposobnost

Uporaba ponudbe igralnice Wild Winz je dovoljena izključno osebam, ki so dopolnile 18 let (polnoletnost) in so popolnoma poslovno sposobne.
Mladoletnim osebam je registracija in uporaba ponudbe na spletnem mestu wild-winz.co izrecno prepovedana. Vsak poskus registracije mladoletne osebe privede do takojšnjega zaprtja igralnega računa in zaplembe morebitnih dobitkov.

2.2. Geografske omejitve in stalno prebivališče

Ponudba je namenjena igralcem s stalnim ali običajnim prebivališčem v Republiki Sloveniji.
Igralec je dolžan upoštevati zakone glede spletnih igrah na srečo, ki veljajo v državi njegovega stalnega prebivališča oziroma nahajanja.

2.3. Postopek preverjanja identitete in ugotavljanja dejanskega lastništva (KYC)

V skladu z veljavnimi predpisi s področja preprečevanja pranja denarja je Wild Winz dolžan preveriti identiteto vsakega igralca pred prvo izplačilom ali omogočitvijo celotnega delovanja igralnega računa.

Zahtevani podatki: Ime, priimek, rojstni priimek, datum rojstva, kraj rojstva, državljanstvo in naslov stalnega prebivališča.
Dokazila: Za preverjanje je treba predložiti veljavne osebne dokumente (osebno izkaznico ali potni list) ter nedavni dokaz o naslovu (npr. račun za komunalne storitve ali bančni izpisek, ki ni starejši od 3 mesecev).
Postopek preverjanja: Wild Winz uporablja avtomatizirane in ročne postopke preverjanja identitete (vključno z video identifikacijo ali preverjenimi ponudniki plačilnih storitev).
Začasni igralni račun: Če je dovoljen začasni račun, skupni vložki pred uspešnim preverjanjem ne smejo preseči zneska 100 EUR. Izplačila so izključena do dokončnega zaključka preverjanja identitete. Če popolno preverjanje ni izvedeno v roku 30 dni, se račun blokira.

Vodenje računa in pravila računa

3.1. Načelo enega računa

Vsakemu igralcu je strogo prepovedano odpreti ali voditi več kot en igralni račun pri Wild Winz.
Če se ugotovi, da je igralec odprl več računov (dvojni računi / večkratna registracija), ima Wild Winz pravico blokirati vse račune, razveljaviti vstavljene stave in zadržati ustvarjene dobitke.

3.2. Pravilnost podatkov

Igralec jamči, da so vsi podatki, navedeni ob registraciji, resnični, popolni in posodobljeni. Spremembe osebnih podatkov (npr. sprememba priimka, sprememba naslova) je treba nemudoma posodobiti v profilu ali sporočiti podpori strankam na [email protected].

3.3. Podatki za dostop in varnost

Igralec je osebno odgovoren za varovanje svojih podatkov za dostop (uporabniško ime, geslo, gesla za povezane e-poštne naslove) in njihovo zaščito pred dostopom tretjih oseb.
Prenos, prodaja ali zastava igralnega računa tretjim osebam nista dovoljena.
Vse dejavnosti, izvedene z uporabo pravilno vnesenih podatkov za dostop igralca, veljajo kot dejavnosti, ki jih je izvedel igralec sam.

3.4. Neaktivni računi

Igralni račun se šteje za neaktiven, če v obdobju 12 zaporednih mesecev ni bilo nobene prijave ali transakcije.
Wild Winz obvesti igralca vsaj 30 dni pred nastopom neaktivnosti prek e-pošte.
Po preteku 12 mesecev neaktivnosti si Wild Winz pridržuje pravico zaračunati mesečno nadomestilo za upravljanje in hrambo sredstev na računu v višini 5 EUR (ali preostalega zneska), dokler sredstva niso porabljena ali se igralec ponovno ne prijavi.
Preostalo dobroimetje pravega denarja se v primeru zaprtja računa vrne na preverjeni plačilni račun igralca.

Vplačila in izplačila

4.1. Splošna plačilna pravila

Vsa vplačila in izplačila na spletnem mestu wild-winz.co se izvajajo izključno v evrih (EUR).
Vplačila se lahko izvajajo samo z bančnih računov, kreditnih kartic ali e-denarnic, ki se glasijo na ime registriranega imetnika igralnega računa. Plačila preko tretjih oseb, računov zakoncev ali sorodnikov so izrecno prepovedana.

4.2. Podprte plačilne metode v Sloveniji

V skladu z veljavnimi standardi Wild Winz ponuja naslednje preverjene plačilne metode:

Bančno nakazilo / SEPA.
Kreditne in debetne kartice (Visa, Mastercard).
E-denarnice (npr. Skrill, Neteller, MuchBetter).
Predplačniške kartice (npr. Paysafecard).

4.3. Pogoji za izplačilo

Izplačila se praviloma izvajajo z isto plačilno metodo, ki je bila uporabljena za vplačilo (načelo zaprte zanke).
Pred izplačilom je treba vplačani znesek vsaj enkrat obrniti v igralni ponudbi, da se preprečita zloraba in pranje denarja.
Wild Winz obdela zahtevke za izplačilo po uspešnem preverjanju običajno v roku 24 do 72 ur. Za obdelavo s strani finančnih institucij Wild Winz ne prevzema odgovornosti.
Za zaprtje igralnega računa in izplačilo preostalega dobroimetja se ne zaračunavajo nobene provizije.

Pogoji bonusov in promocijske akcije

5.1. Pogoji za bonuse in brezplačne vrtljaje

Wild Winz lahko igralcem občasno ponudi bonuse, brezplačne vrtljaje ali druge promocije. Za vse bonuse poleg teh splošnih pogojev veljajo posebni pogoji bonusov, ki so navedeni pri posamezni akciji.

5.2. Zahteve glede stav (Wagering Requirements)

Dobroimetje bonusa ni takoj izplačljiv pravi denar. Za pretvorbo bonusnega dobroimetja v izplačljiv pravi denar je treba znesek bonusa večkrat obrniti v skladu s pogoji posamezne akcije (npr. 35-kratni obrat zneska bonusa).
Če ni drugače določeno, bonusi in z njimi povezani dobitki prenehajo veljati, če zahteve glede stav niso izpolnjene v določenem roku (npr. 30 dni).

5.3. Najvišja stava in prepovedano igralno vedenje

Pri aktivnem bonusnem dobroimetju velja najvišja dovoljena stava na igralni krog/vrtljaj (razen če je v pogojih akcije določeno drugače, največ 5 EUR na igralni krog).
Izkoristek sistemskih napak, zloraba igralnih mehanizmov, nedovoljeno dogovaranje ali strateška zloraba bonusov (npr. doseganje bonusnih krogov z bonusnim dobroimetjem in njihovo izplačilo po preklicu bonusa) privedejo do takojšnje izgube bonusa in vseh s tem povezanih dobitkov.

Odgovorno igranje in varstvo igralcev

Zaščita igralcev in preprečevanje zasvojenosti z igrami na srečo sta pri Wild Winz na prvem mestu. Wild Winz izvaja obvezne ukrepe za zaščito uporabnikov.

6.1. Osebne omejitve in nastavitve limitov

Igralec si lahko na svojem računu nastavi lastne dnevne, tedenske ali mesečne omejitve vplačil in izgub, da nadzoruje svoje igranje.
Zahteva za znižanje limita začne veljati nemudoma, medtem ko se zvišanje ali odprava limita uveljavita šele po preteku obdobja premisleka.

6.2. Možnost samoizključitve

Igralec se lahko kadar koli začasno ali trajno sam izključi iz igranja tako, da kontaktira podporo strankam ali uporabi nastavitve na svojem računu.
Med aktivno samoizključitvijo dostop do igralnega računa in ponudbe iger na srečo ni mogoč.

6.3. Gumb za paniko (24-urna blokada)

Na spletnem mestu wild-winz.co je na vseh straneh z igrami na voljo hitro dostopen gumb za paniko. Z aktiviranjem tega gumba se igralni račun nemudoma blokira za 24 ur brez vprašanj.

6.4. Pomoč in svetovalne službe

Če imate vprašanja glede zasvojenosti z igrami na srečo ali opazite znake težavnega igralnega vedenja, se obrnite na neodvisne svetovalne centre in organizacije v Sloveniji, ki nudijo strokovno pomoč:

Center za pomoč pri prekomernem hranjenju, igranju na srečo in odvisnostih (Univerzitetna psihiatrična klinika Ljubljana) ali druge lokalne zdravstvene ustanove in svetovalne linije.

Preprečevanje pranja denarja (AML) in finančne kriminalitete

7.1. Zakonske podlage

Wild Winz deluje v skladu z mednarodnimi standardi in predpisi s področja preprečevanja pranja denarja in financiranja terorizma.

7.2. Spremljanje transakcij

Vse transakcije se spremljajo zaradi prepoznavanja nenavadnih vzorcev ali sumljivih okoliščin.
Wild Winz ima pravico zahtevati dokazila o finančnem ozadju ali izvoru sredstev (Source of Funds), zlasti ob doseganju določenih pragov vplačil ali izplačil.
Sumljive transakcije se nemudoma sporočijo pristojnim organom.

7.3. Prepoved nezakonitih dejanj

Igralec se zavezuje, da platforme ne bo uporabljal za nezakonite dejavnosti, pranje denarja, prevare ali uporabo nezakonito pridobljenih sredstev. Kršitev vodi do takojšnje blokade računa in prijave pristojnim organom pregona.

Omejitev odgovornosti in razpoložljivost

8.1. Wild Winz si prizadeva zagotoviti čim večjo razpoložljivost spletnega mesta in ponujenih storitev. Kljub temu ni mogoče jamčiti za neprekinjeno ali brezhibno delovanje. Vzdrževalna dela, tehnične motnje ali nepričakovani izpadi omrežja lahko povzročijo začasne prekinitve.

8.2. V primeru sistemskih napak, nepravilnega delovanja programske opreme ali napačnih izračunov dobitkov (npr. zaradi izpadov strežnika ali napak v programski opremi) si Wild Winz pridržuje pravico do razveljavitve vseh zadevnih igralnih krogov. V takem primeru se prvotni vložek vrne na račun igralca.

8.3. Wild Winz neomejeno odgovarja za škodo zaradi poškodb življenja, telesa ali zdravja, ki temeljijo na namerni ali malomarni kršitvi dolžnosti, ter za škodo, ki temelji na nameri ali hudi malomarnosti s strani družbe Wild Winz. Za ostalo škodo Wild Winz odgovarja le v primeru kršitve bistvenih pogodbenih obveznosti.

Avtorske pravice in intelektualna lastnina

9.1. Vsa vsebina spletnega mesta wild-winz.co, vključno z besedili, grafikami, logotipi, ikonami, slikami, zvočnimi posnetki, prenosi, programsko opremo in zbirkami podatkov, je last družbe Wild Winz ali njenih dajalcev licenc in je zaščitena z avtorskimi pravicami.

9.2. Igralcu je podeljena le osebna, neizključna in neprenosljiva pravica do uporabe spletnega mesta za osebne, nekomercialne namene. Kakršno koli razmnoževanje, preoblikovanje ali širjenje vsebin brez predhodnega pisnega dovoljenja je prepovedano.

Postopek pritožb in reševanje sporov

10.1. Notranji postopek reševanja pritožb

Če igralec ni zadovoljen s storitvijo ali odločitvijo igralnice Wild Winz, se lahko kadar koli pisno obrne na našo službo za podporo strankam:

E-poštni naslov: [email protected].

Pritožbe morajo vsebovati uporabniško ime, e-poštni naslov, povezan z računom, ter podroben opis okoliščin. Naša ekipa za podporo pritožbe obravnava v roku 10 delovnih dni od prejema.

10.2. Pristojni nadzorni organ

V kolikor pride do sporov, ki jih ni mogoče rešiti prek notranjih kanalov podpore, se lahko igralci obrnejo na ustrezne pristojne organe ali institucije za izvensodno reševanje potrošniških sporov.

10.3. Evropska platforma za OBR

Evropska komisija ponuja platformo za spletno reševanje sporov (SRS). Wild Winz pri reševanju sporov sodeluje v skladu z zakonskimi obveznostmi.

Končne določbe

11.1. Veljavno pravo: Za te splošne pogoje in vsa pravna razmerja med igralcem in Wild Winz velja veljavna zakonodaja, brez poseganja v prisilne predpise o varstvu potrošnikov.

11.2. Ločljivost določb: Če je katera koli določba teh splošnih pogojev v celoti ali delno neveljavna ali neizvedljiva, veljavnost preostalih določb s tem ni prizadeta. Neveljavna določba se nadomesti z zakonsko določbo, ki je po vsebini najbližja gospodarskemu namenu neveljavne določbe.

11.3. Jezik: Ti splošni pogoji so sestavljeni v slovenskem jeziku. V primeru odstopanj med prevodi je merodajna slovenska različica.