Termos

Válido a partir de: 1 de julho de 2026.

Plataforma: Wild Winz (wild-winz.co).

Disposições Gerais e Âmbito de Aplicação

1.1. Estes Termos e Condições Gerais (doravante designados por "TCG") regem a relação contratual entre o operador do Wild Winz (doravante "Wild Winz", "nós", "nosso" ou "operador") e o utilizador (doravante "jogador", "cliente" ou "você"), que utiliza os serviços de jogos de apostas e fortuna disponibilizados no website wild-winz.co.

1.2. Ao registar uma conta de jogo ou ao utilizar os serviços em wild-winz.co, o jogador confirma que leu, compreendeu e aceitou sem reservas estes TCG, bem como a nossa Política de Privacidade, Política de Cookies e regras específicas de bónus.

1.3. O Wild Winz reserva-se o direito de atualizar ou alterar estes TCG a qualquer momento para cumprir requisitos legais, regulamentares ou operacionais. As atualizações serão publicadas no website. Em caso de alterações substanciais, os clientes registados serão notificados por e-mail ou no login seguinte e ser-lhes-á solicitado o seu consentimento.

1.4. Este site opera com licença de Curaçao e não é regulado pelo Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ).

Elegibilidade e Verificação de Identidade (KYC)

2.1. Idade Mínima e Capacidade Jurídica

A utilização das ofertas do Wild Winz está reservada estritamente a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos (maioridade legal) e com plena capacidade jurídica.
É expressamente proibido o registo e a utilização da plataforma wild-winz.co por menores de idade. Qualquer tentativa de registo por parte de um menor resultará no encerramento imediato da conta de jogo e no confisco de eventuais ganhos.

2.2. Restrições Geográficas e Residência

A oferta destina-se a jogadores com residência ou domicílio habitual em Portugal.
O jogador é obrigado a cumprir as leis aplicáveis no seu país de residência ou no local onde se encontra em relação aos jogos de fortuna e azar online.

2.3. Procedimento de Identificação e Verificação (KYC)

De acordo com as exigências legais e a regulamentação de prevenção do branqueamento de capitais, o Wild Winz é obrigado a verificar a identidade de cada jogador antes do primeiro depósito ou da libertação total da atividade de jogo.

Dados necessários: Nome, apelido, data de nascimento, nacionalidade, número de identificação fiscal (NIF) e morada de residência.
Documentos de comprovação: Para a verificação, devem ser submetidos documentos de identificação válidos (Cartão de Cidadão ou Passaporte) e um comprovativo de morada recente (ex.: fatura de serviços públicos ou extrato bancário, com menos de 3 meses).
Procedimentos de verificação: O Wild Winz utiliza métodos de identificação automatizados e manuais (incluindo verificação bancária ou através de prestadores de serviços de pagamento verificados).
Conta provisória: Caso seja permitida uma conta provisória, os depósitos totais antes da verificação bem-sucedida não podem exceder o valor de 100 EUR. Os levantamentos estão bloqueados até à conclusão total da verificação de identidade. Se a verificação completa não for realizada no prazo de 30 dias, a conta será suspensa.

Gestão e Regras da Conta

3.1. Princípio de Conta Única

É estritamente proibido a qualquer jogador abrir ou manter mais do que uma conta de jogo no Wild Winz.
Se for detetado que um jogador abriu várias contas (contas duplas / registos múltiplos), o Wild Winz tem o direito de bloquear todas as contas, anular as apostas efetuadas e reter os ganhos gerados.

3.2. Exatidão dos Dados

O jogador garante que todos os dados fornecidos durante o registo são verdadeiros, completos e atualizados. Quaisquer alterações aos dados pessoais (ex.: alteração de nome, mudança de morada) devem ser imediatamente atualizadas no perfil ou comunicadas ao apoio ao cliente através do e-mail [email protected].

3.3. Dados de Acesso e Segurança

O jogador é pessoalmente responsável por manter em segredo os seus dados de acesso (nome de utilizador, palavra-passe e dados da conta de e-mail associada) e por os proteger contra o acesso de terceiros.
É proibida a transferência, venda ou penhor da conta de jogo a terceiros.
Quaisquer atividades realizadas com a introdução correta dos dados de acesso do jogador serão consideradas como tendo sido autorizadas pelo próprio jogador.

3.4. Contas Inativas

Uma conta de jogo é considerada inativa se não for registado qualquer login ou transação durante um período contínuo de 12 meses.
O Wild Winz informará o jogador por e-mail pelo menos 30 dias antes de a conta entrar no estado de inatividade.
Após 12 meses de inatividade, o Wild Winz reserva-se o direito de cobrar uma taxa de administração mensal de 5 EUR (ou o saldo restante) pela manutenção da conta, até que o saldo se esgoste ou o jogador volte a iniciar sessão.
O saldo remanescente em dinheiro real será devolvido para a conta de pagamento verificada do jogador no caso de encerramento da conta.

Depósitos e Levantamentos

4.1. Regras Gerais de Pagamento

Todos os depósitos e levantamentos em wild-winz.co são processados exclusivamente em Euros (EUR).
Os depósitos só podem ser efetuados a partir de contas bancárias, cartões de crédito ou carteiras eletrónicas emitidos em nome do titular registado na conta de jogo. Pagamentos através de terceiros, contas de cônjuges ou familiares são expressamente proibidos.

4.2. Métodos de Pagamento Suportados em Portugal

Em conformidade com os padrões do mercado português, o Wild Winz disponibiliza, entre outros, os seguintes métodos de pagamento verificados:

MB WAY.
Transferência Bancária / SEPA.
Cartões de Crédito / Débito (Visa, Mastercard).
Carteiras Eletrónicas e Cartões Pré-pagos (ex.: Skrill, Neteller, Paysafecard).

4.3. Condições de Levantamento

Os levantamentos são efetuados, por norma, através do mesmo método de pagamento utilizado para o depósito (princípio de circuito fechado).
Antes de solicitar um levantamento, o valor depositado deve ser apostado pelo menos uma vez no catálogo de jogos, de forma a prevenir abusos e o branqueamento de capitais.
O Wild Winz processa os pedidos de levantamento após a verificação bem-sucedida, geralmente no prazo de 24 a 72 horas. O Wild Winz não se responsabiliza pelos tempos de processamento por parte das instituições bancárias.
Não serão cobradas taxas pelo encerramento da conta de jogo e transferência do saldo restante elegível.

Condições de Bónus e Promoções

5.1. Termos para Bónus e Jogadas Grátis (Free Spins)

O Wild Winz pode oferecer pontualmente saldos de bónus, jogadas grátis ou outras promoções aos jogadores. Todos os bónus estão sujeitos a condições específicas de bónus indicadas na respetiva promoção, além destes TCG.

5.2. Requisitos de Aposta (Wagering Requirements)

O saldo de bónus não é dinheiro real passível de levantamento imediato. Para converter o saldo de bónus em dinheiro real levantável, o valor do bónus deve ser apostado um determinado número de vezes, conforme estipulado nos termos da promoção (ex.: requisito de aposta de 35x o valor do bónus).
Salvo indicação em contrário, os bónus e os ganhos resultantes expiram se os requisitos de aposta não forem cumpridos no prazo estabelecido (ex.: 30 dias).

5.3. Aposta Máxima e Conduta Proibida

Enquanto houver um bónus ativo, aplica-se um limite máximo de aposta por ronda/jogada (salvo definição em contrário nas condições da promoção).
A exploração de erros do sistema, o abuso de mecânicas de jogo, o conluio (collusion) ou o abuso estratégico de bónus resultam na perda imediata do bónus e de todos os ganhos associados.

Jogo Responsável e Proteção do Jogador

A proteção dos jogadores e a prevenção da dependência do jogo são prioridades fundamentais no Wild Winz. Implementamos medidas de proteção rigorosas para garantir uma experiência de jogo segura.

6.1. Limites de Depósito

O jogador pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito no momento do registo ou a qualquer momento nas definições da sua conta.
Qualquer pedido de redução de limites entra em vigor de imediato. Um pedido de aumento ou remoção de limites apenas entrará em vigor após um período de reflexão de segurança.

6.2. Autoexclusão e Proibição de Jogo

O jogador pode solicitar a sua autoexclusão da plataforma a qualquer momento, por um período determinado ou por tempo indeterminado.
Durante o período de autoexclusão ativa, o acesso à conta de jogo fica bloqueado e não serão enviadas comunicações de marketing.

6.3. Botão de Pausa (Pausa de Emergência / 24 Horas)

No website wild-winz.co, encontra-se disponível em todas as páginas de jogo um botão de pausa/emergência de fácil acesso. Ao ativar este botão, a conta de jogo do jogador é imediatamente suspensa por um período de 24 horas.

6.4. Linhas de Apoio e Assistência em Portugal

Se tiver dúvidas sobre o jogo responsável ou se identificar sinais de jogo problemático, entre em contacto com organizações independentes de apoio em Portugal:

Linha Vida (Apoio Psicológico ao Jogador): Telefone: 1414 (dias úteis, das 10h às 18h – chamada gratuita).
Instituto da Droga e da Toxicodependência / Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências (SICAD).
IAJ – Instituto de Apoio ao Jogador: Website e linhas de apoio especializado.

Prevenção do Branqueamento de Capitais (AML)

7.1. Bases Legais

O Wild Winz cumpre as diretivas europeias e a legislação nacional aplicável relativas à prevenção do branqueamento de capitais e ao combate ao financiamento do terrorismo.

7.2. Monitorização de Transações

Todas as transações são monitorizadas para detetar padrões invulgares ou suspeitos.
O Wild Winz reserva-se o direito de solicitar comprovativos da proveniência dos fundos (Source of Funds), especialmente ao atingir determinados patamares de depósito ou levantamento.
Transações suspeitas serão reportadas às autoridades financeiras e reguladoras competentes.

7.3. Proibição de Atividades Ilícitas

O jogador compromete-se a não utilizar a plataforma para atividades ilegais, fraude ou utilização de fundos obtidos de forma ilícita. Qualquer violação resultará no bloqueio imediato da conta e na comunicação às autoridades policiais.

Limitação de Responsabilidade e Disponibilidade

8.1. O Wild Winz envida todos os esforços para garantir a maior disponibilidade possível do website e dos serviços oferecidos. Contudo, não pode garantir um funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Trabalhos de manutenção, falhas técnicas ou interrupções de rede podem levar a suspensões temporárias.

8.2. Em caso de erros do sistema, mau funcionamento do software ou cálculos incorretos de ganhos (por exemplo, devido a falhas no servidor ou erros de programação), o Wild Winz reserva-se o direito de anular todas as rondas de jogo afetadas. Em tal situação, o valor da aposta original será creditado de volta na conta do jogador.

8.3. O Wild Winz responsabiliza-se sem limitações por danos resultantes de responsabilidade civil em caso de dolo ou negligência grave. Para outros danos, o Wild Winz apenas responde em caso de incumprimento de obrigações contratuais essenciais.

Direitos de Autor e Propriedade Intelectual

9.1. Todo o conteúdo do website wild-winz.co, incluindo textos, gráficos, logótipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads, software e compilações de dados, é propriedade do Wild Winz ou dos seus licenciadores e está protegido pelas leis de propriedade intelectual e direitos de autor.

9.2. É concedido ao jogador apenas um direito pessoal, não exclusivo e intransferível para utilizar o website para uso pessoal e não comercial. Qualquer reprodução, alteração ou distribuição de conteúdos sem autorização prévia por escrito é estritamente proibida.

Procedimento de Reclamações e Resolução de Litígios

10.1. Procedimento Interno de Reclamações

Caso o jogador esteja insatisfeito com o serviço ou com uma decisão do Wild Winz, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por escrito a qualquer momento:

E-mail: [email protected].

As reclamações devem conter o nome de utilizador, o e-mail registado na conta e uma descrição detalhada da situação. A nossa equipa de apoio processa as reclamações, por regra, no prazo de 10 dias úteis após a receção.

10.2. Entidade Reguladora

Os jogadores residentes em Portugal podem recorrer ao órgão regulador do setor para obter informações sobre os direitos do jogador e regulamentação aplicável:

10.3. Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de Resolução de Litígios Online (RLO). O Wild Winz avaliará a participação em processos de resolução alternativa de litígios junto de centros de arbitragem de conflitos de consumo em Portugal após esgotadas todas as vias internas de reclamação.

Disposições Finais

11.1. Lei Aplicável: A relação contratual entre o jogador e o Wild Winz é regida pela legislação aplicável, sem prejuízo das normas imperativas de proteção ao consumidor do país de residência do jogador.

11.2. Cláusula de Salvaguarda: Se qualquer disposição destes TCG for ou se tornar parcial ou totalmente inválida ou inexequível, a validade das restantes disposições permanecerá inalterada. A disposição inválida será substituída pela norma legal aplicável que mais se aproxime do objetivo económico da cláusula original.

11.3. Idioma: Esta versão dos TCG é apresentada em língua portuguesa para conveniência dos jogadores em Portugal.