CGU

En vigueur à compter du : 1er juillet 2026.

Plateforme : Wild Winz (wild-winz.co).

Dispositions générales et champ d'application

1.1. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent la relation contractuelle entre l'opérateur de Wild Winz (ci-après « Wild Winz », « nous » ou « l'Opérateur ») et l'utilisateur (ci-après « le Joueur », « le Client » ou « vous ») qui utilise les services de jeux d'argent et de paris proposés sur le site web wild-winz.co.

1.2. En enregistrant un compte joueur ou en utilisant les services sur wild-winz.co, le Joueur confirme avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux cookies et les règles spécifiques aux bonus.

1.3. Wild Winz se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes CGU à tout moment afin de se conformer aux exigences légales, réglementaires ou opérationnelles. Les mises à jour seront publiées sur le site web. En cas de modifications substantielles, les clients enregistrés seront informés par e-mail ou lors de leur prochaine connexion et invités à donner leur accord.

1.4. Ce site est exploité sous licence Curaçao et n'est pas régulé par l'Autorité nationale des jeux (ANJ).

Éligibilité et vérification d'identité (KYC)

2.1. Âge minimum et capacité juridique

L'utilisation des services de Wild Winz est strictement réservée aux personnes physiques âgées d'au moins 18 ans (majorité légale en France) et jouissant de leur pleine capacité juridique.
L'inscription et l'utilisation des services sur wild-winz.co sont expressément interdites aux mineurs. Toute tentative d'inscription par une personne mineure entraînera la fermeture immédiate du compte joueur et la confiscation de tous les gains éventuels.

2.2. Restrictions géographiques et résidence

L'offre s'adresse aux joueurs résidant habituellement en France.
Le Joueur est tenu de se conformer aux lois en vigueur dans son pays de résidence ou son lieu de séjour concernant les jeux d'argent en ligne.

2.3. Procédure de vérification d'identité (KYC)

Conformément à la réglementation sur la prévention du blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, Wild Winz est tenu de vérifier l'identité de chaque joueur avant le premier dépôt ou l'activation complète des fonctionnalités de jeu.

Informations requises : Prénom, nom de famille, nom de naissance, date de naissance, lieu de naissance, nationalité et adresse postale.
Documents justificatifs : Pour finaliser la vérification, des pièces d'identité valides (carte nationale d'identité ou passeport) ainsi qu'un justificatif de domicile récent (ex. facture d'électricité, de gaz ou extrait de compte bancaire de moins de 3 mois) doivent être fournis.
Procédure de vérification : Wild Winz utilise des procédures d'identification automatisées et manuelles.
Compte provisoire : Si un compte provisoire est autorisé, le total des dépôts avant la validation de la vérification ne peut excéder 100 EUR. Les retraits sont strictement impossibles jusqu'à la finalisation complète du contrôle d'identité. Si la vérification n'est pas effectuée dans un délai de 30 jours, le compte sera suspendu.

Gestion du compte et règles de compte

3.1. Principe du compte unique

Il est strictement interdit à un Joueur d'ouvrir ou de détenir plus d'un compte joueur sur Wild Winz.
S'il est constaté qu'un Joueur a ouvert plusieurs comptes (comptes multiples / inscriptions doublons), Wild Winz est en droit de bloquer l'ensemble des comptes, d'annuler les paris/mises placés et de confisquer les gains générés.

3.2. Exactitude des informations

Le Joueur garantit que toutes les informations fournies lors de l'inscription sont exactes, complètes et à jour. Toute modification des données personnelles (ex. changement de nom, changement d'adresse) doit être immédiatement mise à jour dans le profil ou signalée au service client à l'adresse [email protected].

3.3. Identifiants et sécurité

Le Joueur est personnellement responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe, accès à l'adresse e-mail liée) et doit les protéger contre tout accès par des tiers.
La cession, la vente ou le nantissement du compte joueur à des tiers est strictement interdit.
Toute activité effectuée à l'aide des identifiants corrects du Joueur sera considérée comme ayant été autorisée par le Joueur lui-même.

3.4. Comptes inactifs

Un compte joueur est considéré comme inactif si aucune connexion ni transaction n'a eu lieu pendant une période continue de 12 mois.
Wild Winz en informe le Joueur par e-mail au moins 30 jours avant que le compte ne devienne inactif.
Après 12 mois d'inactivité, Wild Winz se réserve le droit de prélever des frais d'administration mensuels de 5 EUR (ou le solde restant) pour la tenue du compte, jusqu'à épuisement du solde ou réactivation du compte par le Joueur.
En cas de fermeture définitive du compte, le solde en argent réel restant sera reversé sur le compte de paiement vérifié du Joueur.

Dépôts et retraits

4.1. Règles générales de paiement

Tous les dépôts et retraits sur wild-winz.co sont traités exclusivement en Euros (EUR).
Les dépôts doivent obligatoirement provenir de comptes bancaires, cartes de crédit/débit ou portefeuilles électroniques ouverts au nom du titulaire du compte joueur. Les paiements effectués via des tiers, des comptes de conjoints ou de proches sont strictement interdits.

4.2. Moyens de paiement acceptés en France

Conformément aux normes et usages en France, Wild Winz propose notamment les méthodes de paiement vérifiées suivantes :

Virement bancaire / SEPA.
Cartes bancaires (Carte Bancaire / CB, Visa, Mastercard).
Portefeuilles électroniques (ex. PayPal, Skrill, Neteller).
Tickets prépayés (ex. Paysafecard, Neosurf).

4.3. Conditions de retrait

Les retraits sont effectués prioritairement via la même méthode de paiement que celle utilisée lors du dépôt (principe du circuit fermé).
Avant tout retrait, le montant déposé doit avoir été misé au moins une fois dans l'offre de jeu afin de prévenir la fraude et le blanchiment d'argent.
Wild Winz traite les demandes de retrait après vérification réussie généralement dans un délai de 24 à 72 heures. Wild Winz décline toute responsabilité quant aux délais de traitement propres aux établissements bancaires.
Aucuns frais ne sont prélevés pour la clôture du compte joueur et le virement du solde restant.

Conditions des bonus et promotions

5.1. Conditions relatives aux bonus et tours gratuits (Free Spins)

Wild Winz peut occasionnellement proposer aux Joueurs des bonus, des tours gratuits ou d'autres offres promotionnelles. Tous les bonus sont soumis, en plus des présentes CGU, aux conditions particulières de bonus indiquées lors de chaque promotion.

5.2. Exigences de mise (Wagering)

Le solde de bonus ne constitue pas de l'argent réel immédiatement retirable. Pour convertir le solde de bonus en argent réel retirable, le montant du bonus doit être misé un certain nombre de fois conformément aux conditions de l'offre (ex. exigence de mise de 35x le montant du bonus).
Sauf indication contraire, les bonus et les gains associés expirent si les exigences de mise ne sont pas remplies dans le délai imparti (ex. 30 jours).

5.3. Mise maximale et pratiques de jeu interdites

Lorsqu'un bonus est actif, une mise maximale par tour/spin s'applique (sauf mention contraire dans les conditions de l'offre, la mise maximale est généralement fixée à 5 EUR par tour).
L'exploitation de failles techniques, le détournement des mécaniques de jeu, la collusion entre joueurs ou l'abus stratégique de bonus entraînent l'annulation immédiate du bonus et de tous les gains associés.

Jeu responsable et protection des joueurs

La protection des joueurs et la prévention de l'addiction aux jeux d'argent sont des priorités absolues pour Wild Winz. Des mesures de protection strictes sont mises en œuvre pour garantir un environnement de jeu sécurisé.

6.1. Limites de dépôt

Les joueurs ont la possibilité et sont encouragés à définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles lors de leur inscription ou dans les paramètres de leur compte.
Toute demande de baisse de limite prend effet immédiatement. Toute demande d'augmentation de limite ne prend effet qu'après un délai de réflexion obligatoire de 48 heures à 7 jours.

6.2. Auto-exclusion et interdiction de jeu

Auto-exclusion : Le Joueur peut à tout moment demander une auto-exclusion temporaire ou définitive directement depuis son compte joueur ou en contactant le support.
Ce fichier couvre les opérateurs agréés en France ; ce site n'en fait pas partie et n'y a pas accès, l'inscription ne vous bloquera donc pas ici.

6.3. Option de pause rapide (Auto-exclusion temporaire)

Sur le site wild-winz.co, un bouton de pause rapide est accessible à tout moment. L'activation de cette option suspend immédiatement l'accès au compte joueur pour une durée de 24 heures.

6.4. Prévention et organismes d'aide en France

Si vous ressentez des difficultés liées à votre pratique du jeu ou des signes d'addiction, vous pouvez contacter gratuitement et de manière anonyme les services d'aide spécialisés en France :

Joueurs Info Service : Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, disponible 7j/7 de 8h à 2h) Site internet : www.joueursinfoservice.fr.

Prévention du blanchiment d'argent (AML) et lutte contre la criminalité financière

7.1. Cadre légal

Wild Winz est soumis aux obligations légales strictes en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (LAB) et le financement du terrorisme, conformément aux directives européennes et à la réglementation applicable.

7.2. Surveillance des transactions

Toutes les transactions sont surveillées afin de détecter tout schéma inhabituel ou comportement suspect.
Wild Winz se réserve le droit de demander des justificatifs sur l'origine des fonds (Source of Funds), notamment lors du franchissement de certains seuils de dépôt ou de retrait.
Toute transaction suspecte sera signalée aux autorités financières compétentes (ex. TRACFIN en France).

7.3. Interdiction d'activités illicites

Le Joueur s'engage à ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales, de blanchiment d'argent, de fraude ou d'utilisation de fonds d'origine illicite. Toute violation entraînera le blocage immédiat du compte et un signalement aux autorités judiciaires.

Limitation de responsabilité et disponibilité

8.1. Wild Winz s'efforce d'assurer la meilleure disponibilité possible du site et des services. Toutefois, aucun fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs ne peut être garanti. Des opérations de maintenance, des pannes techniques ou des interruptions de réseau peuvent entraîner des suspensions temporaires.

8.2. En cas d'erreur système, de dysfonctionnement du logiciel ou de calcul incorrect des gains (ex. panne de serveur ou bogue informatique), Wild Winz se réserve le droit d'annuler toutes les parties affectées. Dans ce cas, la mise initiale sera re-créditée sur le compte du Joueur.

8.3. Wild Winz ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de profits ou pertes de données résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site.

Droits d'auteur et propriété intellectuelle

9.1. L'ensemble du contenu du site wild-winz.co, incluant les textes, graphismes, logos, icônes, images, clips audio, téléchargements, logiciels et compilations de données, est la propriété exclusive de Wild Winz ou de ses donneurs de licence et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

9.2. Le Joueur bénéficie uniquement d'un droit personnel, non exclusif et non transférable d'utiliser le site pour un usage strictement privé et non commercial. Toute reproduction, modification ou distribution du contenu sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Procédure de réclamation et règlement des litiges

10.1. Procédure interne de réclamation

Si le Joueur est insatisfait des services ou d'une décision prise par Wild Winz, il peut adresser une réclamation par écrit à notre service client :

Adresse e-mail : [email protected].

Les réclamations doivent contenir le nom d'utilisateur, l'adresse e-mail rattachée au compte et une description détaillée des faits. Notre équipe support traite les réclamations généralement dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de leur réception.

10.2. Médiation de la consommation et recours externe

En cas de litige non résolu par le service client, le Joueur résidant en France peut recourir à un service de médiation de la consommation ou saisir l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) pour toute question relevant de sa compétence. La plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) reste également accessible aux consommateurs.

Dispositions finales

11.1. Droit applicable : Les présentes CGU et l'ensemble des relations juridiques entre le Joueur et Wild Winz sont régis par le droit applicable, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs en vigueur en France.

11.2. Clause de sauvegarde : Si une disposition des présentes CGU devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions n'en conserveraient pas moins leur pleine validité et leur portée. La clause invalide serait remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus possible de l'objectif économique initial.

11.3. Langue : Les présentes CGU sont rédigées en langue française. En cas de divergence entre les versions traduites, la version française fait foi pour les joueurs résidant en France.