Όροι

Ισχύει από: 1 Ιουλίου 2026.

Πλατφόρμα: Wild Winz (wild-winz.co).

Επικοινωνία: [email protected].

Γενικές Διατάξεις και Πεδίο Εφαρμογής

1.1. Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής «Όροι») διέπουν τη συμβατική σχέση μεταξύ του διαχειριστή του Wild Winz (εφεξής «Wild Winz», «εμείς», «μας» ή «διαχειριστής») και του χρήστη (εφεξής «παίκτής», «πελάτης» eller «εσείς»), ο οποίος χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών και στοιχημάτων που παρέχονται στον ιστότοπο wild-winz.co.

1.2. Με την εγγραφή ενός λογαριασμού παικτη ή τη χρήση υπηρεσιών στο wild-winz.co, ο παίκτης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους καθώς και την πολιτική απορρήτου, την πολιτική cookies και τους ειδικούς κανόνες μπόνους μας.

1.3. Το Wild Winz διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει ή να τροποποιεί αυτούς τους Όρους ανά πάσα στιγμή προκειμένου να συμμορφώνεται με νομικές, ρυθmιστικές ή λειτουργικές απαιτήσεις. Οι ενημερώσεις δημοσιεύονται στον ιστότοπο. Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών, οι εγγεγραμμένοι πελάτες ειδοποιούνται μέσω email ή κατά την επόμενη σύνδεσή τους και τους ζητείται η συγκατάθεσή τους.

1.4. Ο ιστότοπος λειτουργεί με άδεια Curaçao και δεν εποπτεύεται από την ΕΕΕΠ.

Δικαίωμα Συμμετοχής και Έλεγχος Ταυτότητας (KYC)

2.1. Ελάχιστο Όριο Ηλικίας και Ικανότητα Δικαιοπραξίας

• Η χρήση των προσφορών του Wild Winz προορίζεται αποκλειστικά για άτομα που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους (ενηλικιότητα) και έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα.
• Απαγορεύεται ρητά σε ανηλίκους η εγγραφή και η χρήση των προσφορών στο wild-winz.co. Οποιαδήποτε προσπάθεια εγγραφής από ανήλικο άτομο οδηγεί σε άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού παικτη και κατάσχεση τυχόν κερδών.

2.2. Γεωγραφικοί Περιορισμοί και Κατοικία

• Η προσφορά απευθύνεται σε παίκτες με κατοικία ή συνήθη διαμονή στην Ελλάδα.
• Ο παίκτης είναι υποχρεωμένος να συμμορφώνεται με τους ισχύοντες νόμους στη χώρα κατοικίας ή διαμονής του σχετικά με τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια.

2.3. Διαδικασία Ταυτότητας και Επαλήθευσης (KYC)

Το Wild Winz λειτουργεί από την Code Harbor N.V. με άδεια OGL/2024/486/0261 του Curaçao Gaming Control Board και δεν διαθέτει άδεια της ΕΕΕΠ. Σύμφωνα με τους όρους της άδειας και τη νομοθεσία περί νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, υποχρεούται να επαληθεύει την ταυτότητα κάθε παίκτη πριν από την πρώτη κατάθεση ή την πλήρη ενεργοποίηση του λογαριασμού.

• Απαιτούμενα στοιχεία: Όνομα, επώνυμο, πατρώνυμο/επώνυμο γέννησης, ημερομηνία γέννησης, τόπος γέννησης, υπηκοότητα και διεύθυνση κατοικίας.
• Αποδεικτικά έγγραφα: Για την επαλήθευση, πρέπει να υποβληθούν έγκυρα έγγραφα ταυτότητας (αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο) καθώς και πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης (π.χ. λογαριασμός κοινής ωφέλειας ή αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, όχι παλαιότερος των 3 μηνών).
• Διαδικασία επαλήθευσης: Το Wild Winz χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένες και χειροκίνητες διαδικασίες ταυτοποίησης (μεταξύ άλλων, βιντεοταυτοποίηση, τραπεζική ταυτοποίηση ή επαληθευμένους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών).
• Προσωρινός λογαριασμός παικτη: Εάν επιτρέπεται προσωρινός λογαριασμός, οι συνολικές καταθέσεις πριν από την επιτυχή επαλήθευση δεν μπορούν να υπερβαίνουν το ποσό των 100 EUR. Οι αναλήψεις αποκλείονται μέχρι την πλήρη ολοκλήρωση του ελέγχου ταυτότητας. Εάν η πλήρης επαλήθευση δεν πραγματοποιηθεί εντός 30 ημερών, ο λογαριασμός αποκλείεται.

Διαχείριση Λογαριασμού και Κανόνες Λογαριασμού

3.1. Αρχή Ενός Λογαριασμού

• Απαγορεύεται αυστηρά σε κάθε παίκτη να ανοίξει ή να διατηρεί περισσότερους από έναν λογαριασμούς παικτη στο Wild Winz.
• Εάν διαπιστωθεί ότι ένας παίκτης έχει ανοίξει πολλαπλούς λογαριασμούς (διπλοί λογαριασμοί / πολλαπλή εγγραφή), το Wild Winz διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει όλους τους λογαριασμούς, να ακυρώσει τα στοιχήματα/πονταρίσματα που τοποθετήθηκαν σε αυτούς και να παρακρατήσει τα κέρδη που έχουν παραχθεί.

3.2. Ακρίβεια Δεδομένων

Ο παίκτης εγγυάται ότι όλα τα δεδομένα που παρέχονται κατά την εγγραφή είναι αληθή, πλήρη και ενημερωμένα. Τυχόν αλλαγές στα προσωπικά δεδομένα (π.χ. αλλαγή ονόματος, αλλαγή διεύθυνσης) πρέπει να ενημερώνονται αμέσως στο προφίλ ή να κοινοποιούνται στην υποστήριξη πελατών στη διεύθυνση [email protected].

3.3. Στοιχεία Σύνδεσης και Ασφάλεια

• Ο παίκτης είναι προσωπικά υπεύθυνος για τη διατήρηση των στοιχείων σύνδεσής του (όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης, κωδικοί πρόσβασης για συνδεδεμένες διευθύνσεις email) απόρρητων και την προστασία τους από πρόσβαση τρίτων.
• Απαγορεύεται η μεταβίβαση, η πώληση ή η ενεχυρίαση του λογαριασμού παικτη σε τρίτους.
• Οποιαδήποτε δραστηριότητα πραγματοποιείται με τη χρήση των σωστά καταχωρημένων στοιχείων σύνδεσης του παίκτη θεωρείται ότι έχει εγκριθεί από τον ίδιο τον παίκτη.

3.4. Ανενεργοί Λογαριασμοί

• Ένας λογαριασμός παικτη θεωρείται ανενεργός εάν δεν έχει πραγματοποιηθεί καμία σύνδεση ή συναλλαγή για συνεχές χρονικό διάστημα 12 μηνών.
• Το Wild Winz ενημερώνει τον παίκτη τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την επέλευση της αδράνειας μέσω email.
• Μετά την πάροδο 12 μηνών αδράνειας, το Wild Winz διατηρεί το δικαίωμα να χρεώνει μηνιαίο τέλος διαχείρισης για τη φύλαξη του υπολοίπου ύψους 5 EUR (ή του εναπομείναντος υπολοίπου), έως ότου εξαντληθεί το υπόλοιπο ή ο παίκτης συνδεθεί ξανά.
• Το εναπομείναν πραγματικό χρηματικό υπόλοιπο επιστρέφεται στον επαληθευμένο λογαριασμό πληρωμών του παίκτη σε περίπτωση κλεισίματος του λογαριασμού.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

4.1. Γενικοί Κανόνες Πληρωμών

• Όλες οι καταθέσεις και αναλήψεις στο wild-winz.co διεκπεραιώνονται αποκλειστικά σε Ευρώ (EUR).
• Οι καταθέσεις επιτρέπεται να γίνονται μόνο από τραπεζικούς λογαριασμούς, πιστωτικές κάρτες ή ηλεκτρονικά πορτοφόλια που είναι καταχωρημένα στο όνομα του κατόχου του εγγεγραμμένου λογαριασμού παικτη. Πληρωμές μέσω τρίτων, λογαριασμών συζύγων ή συγγενών απαγορεύονται ρητά.

4.2. Υποστηριζόμενες Μέθοδοι Πληρωμής στην Ελλάδα

Σε συμμόρφωση με τα ελληνικά ρυθμιστικά πρότυπα, το Wild Winz προσφέρει μεταξύ άλλων τις ακόλουθες επαληθευμένες μεθόδους πληρωμής:

• Τραπεζική Μεταφορά / SEPA.
• Iris Online.
• Viva.
• Πιστωτικές και Χρεωστικές Κάρτες (Visa, Mastercard).
• Ηλεκτρονικά Πορτοφόλια και Προπληρωμένες Υπηρεσίες (π.χ. Skrill, Neteller, Paysafecard).

4.3. Όροι Αναλήψεων

• Οι αναλήψεις πραγματοποιούνται κατά κανόνα μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση (αρχή κλειστού κύκλου).
• Πριν από την ανάληψη, το κατατεθειμένο ποσό πρέπει να έχει παιχτεί τουλάχιστον μία φορά στην προσφορά παιχνιδιών για την αποφυγή κατάχρησης και νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.
• Το Wild Winz επεξεργάζεται τα αιτήματα ανάληψης μετά την επιτυχή επαλήθευση συνήθως εντός 24 έως 72 ωρών. Το Wild Winz δεν φέρει καμία ευθύνη για τη διεκπεραίωση από την πλευρά των πιστωτικών ιδρυμάτων.
• Για το κλείσιμο του λογαριασμού παικτη και την καταβολή του εναπομείναντος υπολοίπου δεν χρεώνονται τέλη, σύμφωνα με τους σχετικούς κανονισμούς.

Όροι Μπόνους και Προωθητικές Ενέργειες

5.1. Όροι για Μπόνους και Δωρεάν Περιστροφές

Το Wild Winz μπορεί περιστασιακά να προσφέρει στους παίκτες μπόνους, δωρεάν περιστροφές ή άλλες προωθητικές ενέργειες. Για όλα τα μπόνους ισχύουν, επιπλέον των παρόντων Όρων, ειδικοί όροι μπόνους που εμφανίζονται στην αντίστοιχη ενέργεια.

5.2. Απαιτήσεις Στοιχιematismou (Wagering Requirements)

• Το υπόλοιπο μπόνους δεν αποτελεί άμεσα αναλήψιμο πραγματικό χρήμα. Για τη μετατροπή του υπολοίπου μπόνους σε αναλήψιμο πραγματικό χρήμα, το ποσό του μπόνους πρέπει να πονταριστεί πολλαπλές φορές σύμφωνα με τους εκάστοτε όρους της ενέργειας (π.χ. 35 φορές ο τζίρος του ποσού του μπόνους).
• Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, τα μπόνους και τα κέρδη που προκύπτουν από αυτά λήγουν εάν οι απαιτήσεις τζίρου δεν εκπληρωθούν εντός της καθορισμένης προθεσμίας (π.χ. 30 ημέρες).

5.3. Μέγιστο Ποντάρισμα και Απαγορευμένη Συμπεριφορά Παιχνιδιού

• Όταν υπάρχει ενεργό υπόλοιπο μπόνους, ισχύει μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα ανά γύρο παιχνιδιού/spin (εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους όρους της ενέργειας, το πολύ 1 EUR ανά γύρο παιχνιδιού σύμφωνα με τα πρότυπα).
• Η εκμετάλλευση σφαλμάτων του συστήματος, η κατάχρηση μηχανισμών παιχνιδιού, η αθέμιτη συνεννόηση (collusion) ή η στρατηγική κατάχρηση μπόνους (π.χ. η επίτευξη γύρων μπόνους με υπόλοιπο μπόνους και η ανάληψή τους μετά την ακύρωση του μπόνους) οδηγούν σε άμεση απώλεια του μπόνους και όλων των σχετικών κερδών.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Προστασία Παικτών

Η προστασία των παικτη και η πρόληψη του εθισμού στα τυχερά παιχνίδια αποτελούν κορυφαία προτεραιότητα στο Wild Winz. Το Wild Winz εφαρμόζει δεσμευτικά μέτρα προστασίας.

6.1. Όριο Καταθέσεων

• Για κάθε παίκτη ισχύει ένα μηνιαίο όριο καταθέσεων για διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια.
• Ο παίκτης καθορίζει το ατομικό του μηνιαίο όριο κατά την εγγραφή.
• Μια αύξηση του όριου τίθεται σε ισχύ μόνο μετά την πάροδο νόμιμης προθεσμίας σκέψης. Η μείωση του όριου εφαρμόζεται αμέσως.

6.2. Σύστημα Αυτοαποκλεισμού και Φραγής

• Το Wild Winz συνδέεται με τα προβλεπόμενα συστήματα αυτοαποκλεισμού και φραγής παικτών.
• Αυτοαποκλεισμός: Ο παίκτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ζητήσει τον αποκλεισμό του για ορισμένο ή αόριστο χρονικό διάστημα.
• Κατά τη διάρκεια ενός ενεργού αποκλεισμού, η πρόσβαση σε όλες τις αδειοδοτημένες υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών αποκλείεται.

6.3. Κουμπί Πανικού (24ωρος Αποκλεισμός)

Στον ιστότοπο wild-winz.co διατίθεται σε όλες τις σελίδες παιχνιδιών ένα εύκολα προσβάσιμο κουμπί πανικού. Με την ενεργοποίηση αυτού του κουμπιού, ο λογαριασμός παικτη αποκλείεται αμέσως και χωρίς ερωτήσεις για 24 ώρες.

6.4. Υπηρεσίες Βοήθειας και Συμβουλευτικής

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια ή σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς στο παιχνίδι, επικοινωνήστε με ανεξάρτητους φορείς υποστήριξης στην Ελλάδα:

• ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Θεραπείας Εξαρτημένων Ατόμων) – Γραμμή Βοήθειας: 1114 (δωρεάν και ανώνυμη γραμμή υποστήριξης).

Πρόληψη Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες (AML) και Καταπολέμηση του Οικονομικού Εγκλήματος

7.1. Νομικό Πλαίσιο

Το Wild Winz υπόκειται στις αυστηρές απαιτήσεις της σχετικής νομοθεσίας για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας.

7.2. Παρακολούθηση Συναλλαγών

• Όλες οι συναλλαγές παρακολουθούνται για ασυνήθιστα πρότυπα ή ενδείξεις.
• Το Wild Winz δικαιούται να ζητήσει αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το οικονομικό υπόβαθρο ή την προέλευση των κεφαλαίων (Source of Funds), ιδίως κατά την επίτευξη συγκεκριμένων ορίων καταθέσεων ή αναλήψεων.
• Οι ύποπτες συναλλαγές αναφέρονται αμέσως στην αρμόδια αρχή.

7.3. Απαγόρευση Παράνομων Πράξεων

Ο παίκτης δεσμεύεται να μην χρησιμοποιεί την πλατφόρមνα για παράνομες δραστηριότητες, ξέπλυμα χρήματος, απάτη ή τη χρήση παράνομα αποκτηθέντων κεφαλαίων. Η παράβαση οδηγεί σε άμεσο αποκλεισμό του λογαριασμού και αναφορά στις διωκτικές αρχές.

Περιορισμός Ευθύνης και Διαθεσιμότητα

8.1. Το Wild Winz καταβάλλει προσπάθειες για τη μεγαλύτερη δυνατή διαθεσιμότητα του ιστότοπου και των προσφερόμενων υπηρεσιών. Ωστόσο, δεν μπορεί να εγγυηθεί αδιάκοπη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία. Εργασίες συντήρησης, τεχνικές δυσλειτουργίες ή ξαφνικές διακοπές δικτύου ενδέχεται να προκαλέσουν προσωρινές διακοπές.

8.2. Σε περίπτωση σφαλμάτων συστήματος, δυσλειτουργιών του λογισμικού ή λανθασμένων υπολογισμών κερδών (π.χ. λόγω σφαλμάτων διακομιστή ή σφαλμάτων προγράμματος), το Wild Winz διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει όλους τους επηρεαζόμενους γύρους παιχνιδιού. Σε μια τέτοια περίπτωση, το αρχικό ποντάρισμα παιχνιδιού πιστώνεται στον λογαριασμό του παίκτη.

8.3. Το Wild Winz ευθύνεται απεριορισμένα για ζημιές από βλάβη της ζωής, του σώματος ή της υγείας που βασίζονται σε εκ προθέσεως ή εξ αμελείας παράβαση καθήκοντος, καθώς και για ζημιές που βασίζονται σε πρόθεση ή βαριά αμέλεια του Wild Winz. Για άλλες ζημιές, το Wild Winz ευθύνεται μόνο σε περίπτωση παράβασης ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων.

Πνευματική Ιδιοκτησία

9.1. Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου wild-winz.co, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, γραφικών, λογότυπων, εικονιδίων, εικόνων, ηχητικών κλιπ, λήψεων, λογισμικού και συλλογών δεδομένων, αποτελεί ιδιοκτησία του Wild Winz ή αδειοδοτημένων φορέων και προστατεύεται από τους νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

9.2. Στον παίκτη χορηγείται αποκλειστικά ένα προσωπικό, μη αποκλειστικό και μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης του ιστότοπου για προσωπική, μη εμπορική χρήση. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή, τροποποίηση ή διανομή περιεχομένου χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση.

Διαδικασία Υποβολής Παραπόνων και Επίλυση Διαφορών

10.1. Εσωτερική Διαδικασία Παραπόνων

Εάν ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με την υπηρεσία ή μια απόφαση του Wild Winz, μπορεί ανά πάσα στιγμή να επικοινωνήσει γραπτώς με την εξυπηρέτηση πελατών μας:

• Διεύθυνση email: [email protected].

Τα παράπονα πρέπει να περιλαμβάνουν το όνομα χρήστη, τη διεύθυνση email που είναι καταχωρημένη στον λογαριασμό καθώς και μια λεπτομερή περιγραφή του περιστατικού. Η ομάδα υποστήριξής μας εξετάζει τα παράπονα συνήθως εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή τους.

10.2. Αρμόδια Εποπτική Αρχή

Εάν η διαφορά σχετίζεται με την αδειοδότηση και την εποπτεία, οι παίκτες μπορούν να απευθυνθούν στην αρμόδια αρχή:

10.3. Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (OS). Το Wild Winz δεν υποχρεούται ούτε είναι γενικά διατεθειμένο να συμμετάσχει σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών καταναλωτών, πριν εξαντληθούν όλες οι εσωτερικές δυνατότητες υποβολής παραπόνων.

Τελικές Διατάξεις

11.1. Εφαρμοστέο Δίκαιο: Για τους παρόντες Όρους και όλες τις νομικές σχέσεις μεταξύ του παίκτη και του Wild Winz εφαρμόζεται αποκλειστικά το ελληνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη αναγκαστικών διατάξεων προστασίας των καταναλωτών.

11.2. Ρήτρα Διαχωρισμού: Εάν κάποια διάταξη των παρόντων Όρων είναι ή καταστεί εν όλω ή εν μέρει άκυρη ή μη εφαρμόσιμη, η ισχύς των υπόλοιπων διατάξεων παραμένει ανεπηρέαστη. Αντ' αυτής της άκυρης διάταξης, θεωρείται ότι έχει συμφωνηθεί η νομική ρύθμιση εκείνη που πλησιάζει περισσότερο στον οικονομικό σκοπό της άκυρης διάταξης.

11.3. Γλώσσα: Οι παρόντες Όροι είναι συνταγμένοι στην ελληνική γλώσσα. Σε περίπτωση αποκλίσεων μεταξύ μεταφράσεων, υπερισχύει η ελληνική έκδοση.