Termini

Valido dal: 1 luglio 2026.

Piattaforma: Wild Winz (wild-winz.co).

Disposizioni Generali e Ambito di Applicazione

1.1. I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito denominati "T&C") regolano il rapporto contrattuale tra il gestore di Wild Winz (di seguito denominato "Wild Winz", "noi", "ci" o "il gestore") e l'utente (di seguito denominato "giocatore", "cliente" o "tu"), che utilizza i servizi di gioco d'azzardo e scommesse offerti sul sito web wild-winz.co.

1.2. Registrando un conto di gioco o utilizzando i servizi su wild-winz.co, il giocatore conferma di aver letto, compreso e accettato incondizionatamente i presenti T&C, nonché la nostra informativa sulla privacy, la politica sui cookie e le specifiche regole sui bonus.

1.3. Wild Winz si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti T&C in qualsiasi momento per soddisfare requisiti legali, normativi o operativi. Gli aggiornamenti saranno pubblicati sul sito web. In caso di modifiche sostanziali, i clienti registrati saranno informati via e-mail o al successivo accesso e invitati a esprimere il loro consenso.

1.4. Questo sito opera con licenza Curaçao e non è regolato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Idoneità alla Partecipazione e Verifica dell'Identità (KYC)

2.1. Età Minima e Capacità Giuridica

L'utilizzo dei servizi di Wild Winz è riservato esclusivamente a persone che abbiano compiuto il 18° anno di età (maggiore età) e siano pienamente capaci di agire.
È espressamente vietato ai minori di età registrarsi e utilizzare i servizi su wild-winz.co. Qualsiasi tentativo di registrazione da parte di un minore comporterà l'immediata chiusura del conto di gioco e la confisca di eventuali vincite.

2.2. Restrizioni Geografiche e Residenza

L'offerta è rivolta ai giocatori con residenza o dimora abituale in Italia.
Il giocatore è tenuto a rispettare le leggi vigenti nel proprio paese di residenza o luogo di soggiorno in merito al gioco d'azzardo online.

2.3. Procedura di Identificazione e Verifica (KYC)

Wild Winz è gestita da Code Harbor N.V. con licenza OGL/2024/486/0261 del Curaçao Gaming Control Board e non è concessionaria dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). In conformità con le normative antiriciclaggio applicabili e con le condizioni della propria licenza, è tenuta a verificare l'identità di ciascun giocatore prima del primo versamento o dell'attivazione completa del conto di gioco.

Dati richiesti: Nome, cognome, data di nascita, luogo di nascita, cittadinanza e indirizzo di residenza.
Documenti di prova: Per la verifica devono essere presentati documenti d'identità validi (carta d'identità o passaporto) e una prova di residenza recente (es. bolletta di utenze domestiche o estratto conto bancario, non antecedente a 3 mesi).
Procedura di verifica: Wild Winz utilizza procedure di identificazione automatizzate e manuali (tramite servizi di pagamento verificati o caricamento sicuro dei documenti).
Conto di gioco provvisorio: Qualora venga consentito un conto provvisorio, i depositi totali prima della verifica andata a buon fine non possono superare i limiti previsti dalla legge. I prelievi sono esclusi fino al completamento della verifica dell'identità. Se la verifica completa non viene effettuata entro i termini di legge, il conto verrà bloccato.

Gestione e Regole del Conto

3.1. Principio del Conto Singolo

È severamente vietato a ciascun giocatore aprire o gestire più di un conto di gioco su Wild Winz.
Qualora venga accertato che un giocatore ha aperto più conti (conti multipli / registrazioni multiple), Wild Winz avrà il diritto di bloccare tutti i conti, annullare le scommesse/puntate effettuate e trattenere le vincite generate.

3.2. Accuratezza dei Dati

Il giocatore garantisce che tutti i dati forniti durante la registrazione siano veritieri, completi e aggiornati. Qualsiasi modifica dei dati personali (es. cambio di nome, cambio di indirizzo) deve essere aggiornata tempestivamente nel profilo o comunicata all'assistenza clienti all'indirizzo [email protected].

3.3. Credenziali di Accesso e Sicurezza

Il giocatore è personalmente responsabile di mantenere riservate le proprie credenziali di accesso (nome utente, password, password per gli indirizzi e-mail collegati) e di proteggerle dall'accesso di terzi.
La cessione, la vendita o il pegno del conto di gioco a terzi non sono consentiti.
Tutte le attività compiute utilizzando le credenziali inserite correttamente dal giocatore si considerano autorizzate dal giocatore stesso.

3.4. Conti Inattivi

Un conto di gioco è considerato inattivo se non si è verificato alcun accesso o transazione per un periodo continuativo di 12 mesi.
Wild Winz informerà il giocatore via e-mail almeno 30 giorni prima che subentri lo stato di inattività.
Trascorso il periodo di inattività di 12 mesi, Wild Winz si riserva il diritto di addebitare una commissione di gestione mensile per la custodia del saldo pari a 5 EUR (o l'importo residuo) fino all'esaurimento del saldo o al nuovo accesso del giocatore.
In caso di chiusura del conto, l'eventuale saldo in denaro reale rimanente verrà restituito sul conto di pagamento verificato del giocatore.

Depositi e Prelievi

4.1. Regole Generali di Pagamento

Tutti i depositi e i prelievi su wild-winz.co vengono effettuati esclusivamente in Euro (EUR).
I depositi possono essere effettuati solo da conti bancari, carte di credito o portafogli elettronici intestati al titolare del conto di gioco registrato. I pagamenti tramite terze parti, conti di coniugi o parenti sono espressamente vietati.

4.2. Metodi di Pagamento Supportati in Italia

In conformità con gli standard di regolamentazione italiani, Wild Winz offre tra gli altri i seguenti metodi di pagamento verificati:

Bonifico Bancario / SEPA.
Carte di Credito e Debito (Visa, Mastercard).
Portafogli Elettronici (es. PayPal, Skrill, Neteller).
Servizi di Prepagata (es. Paysafecard).

4.3. Condizioni di Prelievo

I prelievi vengono effettuati di norma tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito (principio del circuito chiuso).
Prima di poter effettuare un prelievo, l'importo depositato deve essere stato giocato almeno una volta nell'offerta di gioco per prevenire abusi e riciclaggio di denaro.
Wild Winz elabora le richieste di prelievo, a seguito di una verifica avvenuta con successo, generalmente entro 24-72 ore. Wild Winz non si assume alcuna responsabilità per i tempi di elaborazione da parte degli istituti di credito.
Per la chiusura del conto di gioco e il prelievo del saldo residuo non verranno addebitate commissioni, in conformità con le disposizioni vigenti.

Condizioni dei Bonus e Promozioni

5.1. Condizioni per Bonus e Giri Gratuiti

Wild Winz può occasionalmente offrire ai giocatori bonus, giri gratuiti o altre promozioni. Oltre ai presenti T&C, tutti i bonus sono soggetti a specifiche condizioni di bonus che verranno indicate di volta in volta nella promozione corrispondente.

5.2. Requisiti di Puntata (Wagering Requirements)

Il saldo bonus non è denaro reale immediatamente prelevabile. Per convertire il saldo bonus in denaro reale prelevabile, l'importo del bonus deve essere puntato più volte secondo le condizioni promozionali applicabili (es. 35 volte l'importo del bonus).
Salvo diversa indicazione, i bonus e le relative vincite scadranno se i requisiti di puntata non vengono soddisfatti entro il termine stabilito (es. 30 giorni).

5.3. Puntata Massima e Comportamento di Gioco Vietato

Quando si dispone di un saldo bonus attivo, si applica una puntata massima consentita per round di gioco / spin (salvo diversa definizione nelle condizioni promozionali, solitamente un massimo di 1 EUR per round di gioco).
L'sfruttamento di errori di sistema, l'abuso delle meccaniche di gioco, la collusione o l'abuso strategico dei bonus (es. accumulare round bonus con il saldo bonus e prelevarli dopo l'annullamento del bonus) comporteranno la perdita immediata del bonus e di tutte le vincite ad esso collegate.

Gioco Responsabile e Protezione dei Giocatori

La protezione dei giocatori e la prevenzione della ludopatia sono una priorità assoluta per Wild Winz, che implementa rigorose misure di tutela in conformità con i requisiti normativi.

6.1. Limiti di Deposito

Ciascun giocatore è tenuto a impostare limiti di deposito personali (giornalieri, settimanali o mensili) in conformità con le direttive sul gioco responsabile.
L'aumento dei limiti di deposito avrà effetto solo dopo un periodo di riflessione previsto dalla legge, mentre la riduzione dei limiti viene applicata immediatamente.

6.2. Sistema di Autoesclusione

Wild Winz supporta i meccanismi di autoesclusione per la protezione dei giocatori.
Autoesclusione: Il giocatore può richiedere in qualsiasi momento l'autoesclusione dal gioco per un periodo determinato o a tempo indeterminato.
Durante un periodo di autoesclusione attivo, l'accesso all'offerta di gioco è severamente precluso.

6.3. Pulsante di Sospensione Rapida (Pausa 24 Ore)

Sul sito web wild-winz.co, in tutte le pagine di gioco è disponibile un pulsante di sospensione rapida facilmente accessibile. Attivando questo pulsante, il conto di gioco del giocatore viene bloccato immediatamente e senza ulteriori richieste per 24 ore.

6.4. Servizi di Assistenza e Consulenza

Per qualsiasi domanda sulla ludopatia o in caso di segnali di comportamento di gioco problematico, si prega di rivolgersi a centri di supporto indipendenti in Italia:

Telefono Verde Nazionale Gioco d'Azzardo (TVNGA): Numero verde gratuito 800 55 88 22 (attivo per supporto e consulenza anonima).

Prevenzione del Riciclaggio di Denaro (AML) e Contrasto alla Criminalità Finanziaria

7.1. Basi Giuridiche

Wild Winz è soggetta alle rigorose normative vigenti in materia di antiriciclaggio e agli standard internazionali per la lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo.

7.2. Monitoraggio delle Transazioni

Tutte le transazioni vengono monitorate per individuare eventuali anomalie o situazioni di sospetto.
Wild Winz ha il diritto di richiedere prove sulla situazione finanziaria o sulla provenienza dei fondi (Source of Funds), in particolare al raggiungimento di determinate soglie di deposito o prelievo.
Le transazioni sospette saranno segnalate immediatamente alle autorità competenti per le indagini finanziarie.

7.3. Divieto di Attività Illegali

Il giocatore si impegna a non utilizzare la piattaforma per attività illecite, riciclaggio di denaro, frodi o utilizzo di fondi ottenuti illegalmente. La violazione comporterà l'immediato blocco del conto e la segnalazione alle autorità giudiziarie.

Limitazione di Responsabilità e Disponibilità

8.1. Wild Winz si impegna a garantire la massima disponibilità del sito web e dei servizi offerti. Ciononostante, non è possibile assumere alcuna garanzia per un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Lavori di manutenzione, guasti tecnici o interruzioni improvvise della rete possono causare brevi interruzioni temporanee.

8.2. In caso di errori di sistema, malfunzionamenti del software o calcoli errati delle vincite (es. dovuti a guasti del server o bug di programmazione), Wild Winz si riserva il diritto di annullare tutti i round di gioco interessati. In tal caso, la puntata originale verrà riaccreditata sul conto del giocatore.

8.3. Wild Winz risponde illimitatamente per i danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute basati su una violazione dolosa o colposa dei doveri, nonché per i danni basati su dolo o colpa grave da parte di Wild Winz. Per altri danni, Wild Winz risponde solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali).

Diritto d'Autore e Proprietà Intellettuale

9.1. Tutti i contenuti del sito web wild-winz.co, inclusi testi, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio, download, software e raccolte di dati, sono di proprietà di Wild Winz o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore.

9.2. Al giocatore viene concesso esclusivamente un diritto personale, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il sito web per scopi personali e non commerciali. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o distribuzione dei contenuti senza previa autorizzazione scritta.

Procedura di Reclamo e Risoluzione delle Controversie

10.1. Procedura di Reclamo Interna

Se il giocatore non è soddisfatto del servizio o di una decisione di Wild Winz, può contattare in qualsiasi momento il nostro servizio clienti per iscritto:

Indirizzo e-mail: [email protected].

I reclami devono contenere il nome utente, l'indirizzo e-mail registrato nel conto e una descrizione dettagliata dei fatti. Il nostro team di supporto elabora solitamente i reclami entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione.

10.2. Autorità di Vigilanza Competente

Qualora la controversia sia correlata alle licenze e alla supervisione del settore dei giochi, i giocatori possono rivolgersi all'autorità di vigilanza competente:

10.3. Risoluzione Alternativa delle Controversie

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR). Wild Winz non è obbligata né fondamentalmente disposta a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori prima che siano stati esauriti tutti i canali di reclamo interni.

Disposizioni Finali

11.1. Legge Applicabile: Per i presenti T&C e tutti i rapporti giuridici tra il giocatore e Wild Winz si applica esclusivamente la legge italiana, fatta salva l'applicazione di norme imperative a tutela dei consumatori eventualmente applicabili.

11.2. Clausola Salvatoria: Qualora una disposizione dei presenti T&C sia o diventi interamente o parzialmente nulla o inapplicabile, la validità delle restanti disposizioni rimarrà inalterata. Al posto della disposizione nulla si considererà concordata la norma di legge che si avvicina maggiormente allo scopo economico della disposizione inefficace.

11.3. Lingua: I presenti T&C sono redatti in lingua italiana. In caso di discrepanze tra le traduzioni, farà fede la versione in lingua italiana.