Voorwaarden

Geldig vanaf: 1 juli 2026.

Platform: Wild Winz (wild-winz.co).

Algemene Bepalingen en Toepassingsgebied

1.1. Deze algemene voorwaarden (hierna te noemen "Algemene Voorwaarden") regelen de contractuele relatie tussen de exploitant van Wild Winz (hierna te noemen "Wild Winz", "wij", "ons" of "exploitant") en de gebruiker (hierna te noemen "speler", "klant" of "u"), die gebruikmaakt van de kansspel- en weddiensten die worden aangeboden op de website wild-winz.co.

1.2. Door het registreren van een spelersaccount of het gebruikmaken van de diensten op wild-winz.co, bevestigt de speler dat hij/zij deze Algemene Voorwaarden, evenals ons privacybeleid, ons cookiebeleid en specifieke bonusregels, heeft gelezen, begrepen en volledig heeft geaccepteerd.

1.3. Wild Winz behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te bijwerken of te wijzigen om te voldoen aan wettelijke, regelgevende of operationele vereisten. Updates worden op de website gepubliceerd. In het geval van wezenlijke wijzigingen worden geregistreerde klanten per e-mail of bij hun volgende login op de hoogte gebracht en om goedkeuring gevraagd.

1.4. Deze site draait op een Curaçao-vergunning; er is geen toezicht van de Kansspelautoriteit.

Deelnamegerechtigdheid en Identiteitscontrole (KYC)

2.1. Minimumleeftijd en handelingsbekwaamheid

Het gebruik van de diensten van Wild Winz is uitsluitend voorbehouden aan personen die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt (meerderjarigheid) en volledig handelingsbekwaam zijn.
Het is minderjarigen ten strengste verboden zich te registreren of gebruik te maken van de diensten op wild-winz.co. Elke poging tot registratie door een minderjarige persoon leidt tot de onmiddellijke sluiting van het spelersaccount en het verbeuren van eventuele winsten.

2.2. Geografische beperkingen en woonplaats

Het aanbod richt zich op spelers met een wettelijke woonplaats of hun gewone verblijfplaats in Nederland.
De speler is verplicht om de wetten na te leven die van toepassing zijn in zijn/haar land van verblijf of locatie met betrekking tot online kansspelen.

2.3. Identificatie- en verificatieprocedures (KYC)

Vereiste gegevens: Voornaam, achternaam, geboortenaam, geboortedatum, geboorteplaats, nationaliteit en woonadres.
Bewijsstukken: Voor verificatie moeten geldige identiteitsbewijzen (identiteitskaart of paspoort) en een recent adresbewijs (bijv. een energierekening of bankafschrift, niet ouder dan 3 maanden) worden overgelegd.
Verificatieprocedures: Wild Winz maakt gebruik van geautomatiseerde en handmatige identificatieprocedures (o.a. iDIN, videoverificatie of via geverifieerde betalingsdienstverleners).
Voorlopig spelersaccount: Indien een voorlopig account is toegestaan, mogen de totale stortingen voor een succesvolle verificatie een bedrag van 100 EUR niet overschrijden. Uitbetalingen zijn uitgesloten totdat de identiteitscontrole volledig is voltooid. Als de volledige verificatie niet binnen 30 dagen plaatsvindt, wordt het account geblokkeerd.

Accountbeheer en Accountregels

3.1. Principe van één enkel account

Het is elke speler ten strengste verboden om meer dan één spelersaccount bij Wild Winz te openen of te beheren.
Als wordt vastgesteld dat een speler meerdere accounts heeft geopend (dubbele accounts / meervoudige registratie), heeft Wild Winz het recht om alle accounts te blokkeren, weddenschappen/inzetten die daarop zijn geplaatst te annuleren en gegenereerde winsten in te houden.

3.2. Juistheid van de gegevens

De speler garandeert dat alle gegevens die tijdens de registratie zijn verstrekt naar waarheid, volledig en actueel zijn. Wijzigingen in persoonlijke gegevens (bijv. naamswijziging, adreswijziging) moeten onmiddellijk in het profiel worden bijgewerkt of worden doorgegeven aan de klantenservice via [email protected].

3.3. Toegangsgegevens en beveiliging

De speler is persoonlijk verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn/haar toegangsgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord, wachtwoorden voor gekoppelde e-mailadressen) en het beschermen daarvan tegen toegang door derden.
Het overdragen, verkopen of verpanden van het spelersaccount aan derden is niet toegestaan.
Alle activiteiten die worden uitgevoerd met gebruikmaking van de correct ingevoerde toegangsgegevens van de speler worden geacht door de speler zelf te zijn geautoriseerd.

3.4. Inactieve accounts

Een spelersaccount wordt als inatief beschouwd als er gedurende een aaneengesloten periode van 12 maanden geen aanmelding of transactie heeft plaatsgevonden.
Wild Winz informeert de speler ten minste 30 dagen voordat de inactiviteit ingaat per e-mail.
Na afloop van 12 maanden inactiviteit behoudt Wild Winz zich het recht voor om een maandelijks administratiekostenbedrag van 5 EUR (of het resterende saldo) in rekening te brengen voor het aanhouden van het tegoed, totdat het saldo op is of de speler zich opnieuw aanmeldt.
Resterend echt-geldsaldo wordt in geval van sluiting van het account teruggestort op de geverifieerde betaalrekening van de speler.

Stortingen en Opnames

4.1. Algemene betalingsregels

Alle stortingen en opnames op wild-winz.co worden uitsluitend in euro's (EUR) verwerkt.
Stortingen mogen alleen worden gedaan vanaf bankrekeningen, creditcards of e-wallets die op naam staan van de geregistreerde houder van het spelersaccount. Betalingen via derden, rekeningen van echtgenoten of familieleden zijn uitdrukkelijk verboden.

4.2. Ondersteunde betaalmethoden in Nederland

In overeenstemming met de Nederlandse reguleringsnormen biedt Wild Winz onder andere de volgende geverifieerde betaalmethoden aan:

Bankoverboeking / SEPA.
Creditcards (Visa, Mastercard – onder voorbehoud van wettelijke of beleidsmatige beperkingen voor kansspeltransacties).
E-wallets en prepaid-diensten (bijv. MuchBetter, Skrill, Neteller, Paysafecard).

4.3. Opnamevoorwaarden

Opnames worden in beginsel uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de storting is gebruikt (closed-loop-principe).
Voorafgaand aan een opname moet het gestorte bedrag ten minste éénmaal zijn ingezet in het spelaanbod om misbruik en witwassen te voorkomen.
Wild Winz verwerkt opnameverzoeken na succesvolle verificatie doorgaans binnen 24 tot 72 uur. Wild Winz aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de verwerkingstijd aan de kant van financiële instellingen.
Voor het sluiten van het spelersaccount en het uitbetalen van het resterende saldo worden geen kosten in rekening gebracht.

Bonusvoorwaarden en Promoties

5.1. Voorwaarden voor bonussen en gratis spins

Wild Winz kan spelers van tijd tot tijd bonussen, gratis spins of andere promoties aanbieden. Naast deze Algemene Voorwaarden zijn op alle bonussen specifieke bonusvoorwaarden van toepassing die bij de betreffende actie worden vermeld.

5.2. Inzetvereisten (Wagering Requirements)

Bonustegoed is geen direct opneembaar echt geld. Om bonustegoed om te zetten in opneembaar echt geld, moet het bonusbedrag volgens de respectieve actievoorwaarden een aantal keer worden ingezet (bijv. 35 keer de inzet van het bonusbedrag).
Tenzij anders vermeld, vervallen bonussen en de daaruit voortvloeiende winsten als niet aan de inzetvereisten wordt voldaan binnen de vastgestelde termijn (bijv. 30 dagen).

5.3. Maximale inzet en verboden speelgedrag

Bij actief bonustegoed geldt een maximaal toegestane inzet per spelronde/spin (tenzij anders gedefinieerd in de actievoorwaarden, maximaal 5 EUR per spelronde).
Het misbruiken van systeemfouten, misbruik van spelmechanismen, ongeoorloofde samenspanning (collusion) of strategisch bonusmisbruik (bijv. het bereiken van bonusrondes met bonustegoed en het opnemen daarvan na annulering van de bonus) leidt tot het onmiddellijke verlies van de bonus en alle daaraan gerelateerde winsten.

Verantwoord Spelen en Spelersbescherming

De bescherming van spelers en de preventie van kansspelverslaving hebben bij Wild Winz de hoogste prioriteit. Wild Winz implementeert verplichte beschermende maatregelen om een veilige speelomgeving te waarborgen.

6.1. Stortingslimieten en budgetbeheer

Spelers zijn verplicht om bij registratie of direct daarna hun persoonlijke stortingslimieten (dagelijks, wekelijks of maandelijks) in te stellen.
Een verhoging van een limiet treedt pas in werking na een wettelijke afkoelperiode van 7 dagen. Een verlaging van een limiet wordt onmiddellijk van kracht.

6.2. Uitsluiting en CRUKS

Wild Winz wordt geëxploiteerd door Code Harbor N.V. onder Curaçao-vergunning OGL/2024/486/0261 en is niet aangesloten bij het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS).
Zelfuitsluiting: De speler kan zichzelf op elk moment via het platform laten uitsluiten, voor een bepaalde periode of voor onbepaalde tijd. Die uitsluiting geldt alleen voor Wild Winz; CRUKS staat daar los van en wordt door ons niet geraadpleegd.
Tijdens een actieve CRUKS-uitsluiting is de toegang tot alle Nederlandse vergunninghouders geblokkeerd — tot dit aanbod echter niet. Wie een uitsluiting nodig heeft die overal werkt, moet bij een vergunninghouder zijn.

6.3. Paniekknop (24-uurs blokkering)

Op de website wild-winz.co is op alle spelpagina's een goed toegankelijke panik-knop beschikbaar. Door deze knop te activeren, wordt het spelersaccount van de speler onmiddellijk en zonder verdere vragen geblokkeerd voor 24 uur.

6.4. Hulp- en adviesdiensten

Bij vragen over kansspelverslaving of bij tekenen van problematisch speelgedrag kunt u terecht bij onafhankelijke hulpverleningsinstanties in Nederland:

Loket Kansspel: Gratis en Anonieme Hulplijn via telefoonnummer: 0800 2400 112 (24/7 bereikbaar) of via loketkansspel.nl.

Witwasbestrijding (AML) en Bestrijding van Financiële Criminaliteit

7.1. Wettelijke grondslagen

Wild Winz is onderworpen aan strenge wettelijke voorschriften en internationale normen ter bestrijding van witwassen en terrorismefinanciering.

7.2. Monitoring van transacties

Alle transacties worden gemonitord op ongebruikelijke patronen of vermoedens.
Wild Winz is gerechtigd om bewijs te vragen van de financiële achtergrond of de herkomst van de middelen (Source of Funds), met name bij het bereiken van bepaalde stortings- of opnamedrempels.
Verdachte transacties worden onmiddellijk gemeld aan de bevoegde autoriteiten voor financiële intelligence.

7.3. Verbod op illegale handelingen

De speler verbindt zich ertoe het platform niet te gebruiken voor illegale activiteiten, witwassen, fraude of het gebruik van illegaal verkregen geld. Overtreding leidt tot onmiddellijke blokkering van het account en aangifte bij de handhavingsinstanties.

Beperking van Aansprakelijkheid en Beschikbaarheid

8.1. Wild Winz streeft naar een zo groot mogelijke beschikbaarheid van de website en de aangeboden diensten. Desondanks kan geen garantie worden gegeven voor een ononderbroken of foutloze werking. Onderhoudswerkzaamheden, technische storingen of plotselinge netwerkstoringen kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.

8.2. Bij systeemfouten, softwarefunctiestoringen of onjuiste winstberekeningen (bijv. als gevolg van serverstoringen of programmatiefouten) behoudt Wild Winz zich het recht voor om alle getroffen spelrondes te annuleren. In een dergelijk geval wordt de oorspronkelijke inzet teruggestort op de rekening van de speler.

8.3. Wild Winz is onbeperkt aansprakelijk voor schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid die het gevolg is van een opzettelijke of nalatige plichtsverzuim, evenals voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Wild Winz. Voor overige schade is Wild Winz alleen aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen).

Auteursrecht en Intellectueel Eigendom

9.1. Alle inhoud van de website wild-winz.co, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's, iconen, foto's, audioclips, downloads, software en gegevensverzamelingen, is eigendom van Wild Winz of haar licentiegevers en wordt beschermd door het auteursrecht.

9.2. Aan de speler wordt uitsluitend een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht verleend om de website te gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Elke vermenigvuldiging, aanpassing of verspreiding van inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.

Klachtenprocedure en Geschillenbeslechting

10.1. Interne klachtenprocedure

Mocht de speler ontevreden zijn over de service of een beslissing van Wild Winz, dan kan hij/zij zich te allen tijde schriftelijk wenden tot onze klantenservice:

E-mailadres: [email protected].

Klachten moeten de gebruikersnaam, het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld en een gedetailleerde beschrijving van de situatie bevatten. Ons supportteam behandelt klachten doorgaans binnen 10 werkdagen na ontvangst.

10.2. Bevoegde regelgevende instantie

Voor zover het geschil verband houdt met de vergunning en het toezicht op kansspelen in Nederland, kunnen spelers zich wenden tot de bevoegde toezichthouder:

10.3. Consumentengeschillen

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR) aan. Wild Winz is niet verplicht en in beginsel niet bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie voordat alle interne klachtenopties zijn uitgeput.

Slotbepalingen

11.1. Toepasselijk recht: Op deze Algemene Voorwaarden en alle rechtsbetrekkingen tussen de speler en Wild Winz is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing, onverminderd dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsbepalingen.

11.2. Salvatorische clausule: Mocht een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen daarvan onverlet. In plaats van de ongeldige bepaling geldt de wettelijke regeling die het economische doel van de ongeldige bepaling het dichtst benadert.

11.3. Taal: Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. In geval van afwijkingen tussen vertalingen is de Nederlandse tekst doorslaggevend.