Regulamin

Obowiązuje od: 1 lipca 2026 r.

Platforma: Wild Winz (wild-winz.co).

Postanowienia ogólne i zakres stosowania

1.1. Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) reguluje stosunki umowne pomiędzy operatorem Wild Winz (zwanym dalej „Wild Winz”, „my”, „nas” lub „Operator”) a użytkownikiem (zwanym dalej „Graczem”, „Klientem” ili „Ty”), który korzysta z usług hazardowych i bukmacherskich świadczonych na stronie internetowej wild-winz.co.

1.2. Rejestrując konto gracza lub korzystając z usług dostępnych na wild-winz.co, Gracz potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i bez wahania zaakceptował niniejszy Regulamin, a także naszą Politykę Prywatności, Politykę Cookies oraz specyficzne zasady dotyczące bonusów.

1.3. Wild Winz zastrzega sobie prawo do aktualizowania lub modyfikowania niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie w celu dostosowania go do wymogów prawnych, regulacyjnych lub operacyjnych. Aktualizacje będą publikowane na stronie internetowej. W przypadku istotnych zmian zarejestrowani Klienci zostaną powiadomieni drogą mailową lub podczas kolejnego logowania z prośbą o wyrażenie zgody.

1.4. Podstawę prawną dla użytkowników zamieszkałych w Polsce stanowią obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz unijnego w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną i ochrony konsumentów, a także odpowiednie międzynarodowe standardy branżowe dotyczące odpowiedzialnej gry.

Uprawnienia do udziału i weryfikacja tożsamości (KYC)

2.1. Minimalny wiek i zdolność do czynności prawnych

Z oferty Wild Winz mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18. rok życia (pełnoletność) i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.
Osobom małoletnim surowo zabrania się rejestracji oraz korzystania z usług oferowanych na wild-winz.co. Wszelkie próby rejestracji przez osoby niepełnoletnie skutkują natychmiastowym zamknięciem konta gracza oraz przepadkiem wszelkich wygranych.

2.2. Ograniczenia geograficzne i miejsce zamieszkania

Oferta skierowana jest do graczy mających miejsce zamieszkania lub zwykły pobyt w Polsce.
Gracz ma obowiązek przestrzegać przepisów prawa dotyczących hazardu online obowiązujących w kraju jego zamieszkania lub pobytu.

2.3. Procedura identyfikacji i weryfikacji (KYC)

Zgodnie z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz standardami operatora, Wild Winz jest zobowiązany do weryfikacji tożsamości każdego gracza przed dokonaniem pierwszej wypłaty lub pełnym udostępnieniem funkcjonalności konta.

Wymagane dane: Imię, nazwisko, nazwisko rodowe, data urodzenia, miejsce urodzenia, obywatelstwo oraz adres zamieszkania.
Dokumenty potwierdzające: Do celów weryfikacji należy przedstawić ważny dokument tożsamości (dowód osobisty lub paszport) oraz aktualny dokument potwierdzający adres (np. rachunek za media lub wyciąg z konta bankowego nie starszy niż 3 miesiące).
Metody weryfikacji: Wild Winz korzysta z zautomatyzowanych oraz manualnych procedur identyfikacyjnych (m.in. weryfikacja wideo, weryfikacja bankowa lub za pośrednictwem zweryfikowanych dostawców płatności).
Konto tymczasowe: Jeśli dozwolone jest korzystanie z konta tymczasowego, łączna kwota wpłat przed pomyślną weryfikacją nie może przekroczyć równowartości 100 EUR. Wypłaty są wstrzymane do momentu całkowitego ukończenia weryfikacji tożsamości. Jeśli pełna weryfikacja nie zostanie przeprowadzona w ciągu 30 dni, konto zostanie zablokowane.

Prowadzenie konta i zasady dotyczące konta

3.1. Zasada jednego konta

Każdemu graczowi surowo zabrania się otwierania lub posiadania więcej niż jednego konta gracza w Wild Winz.
W przypadku stwierdzenia, że gracz otworzył wiele kont (konta wielokrotne / wielokrotna rejestracja), Wild Winz ma prawo zablokować wszystkie takie konta, unieważnić postawione zakłady/stawki oraz zatrzymać wygenerowane wygrane.

3.2. Prawidłowość danych

Gracz gwarantuje, że wszelkie dane podane podczas rejestracji są prawdziwe, kompletne i aktualne. Wszelkie zmiany danych osobowych (np. zmiana nazwiska, zmiana adresu) muszą zostać niezwłocznie zaktualizowane w profilu lub zgłoszone do obsługi klienta pod adresem [email protected].

3.3. Dane logowania i bezpieczeństwo

Gracz ponosi osobistą odpowiedzialność za zachowanie w tajemnicy swoich danych logowania (nazwa użytkownika, hasło, hasła do powiązanych adresów e-mail) oraz za ochronę przed dostępem osób trzecich.
Przekazywanie, sprzedaż lub zastawianie konta gracza osobom trzecim jest niedozwolone.
Wszelkie działania przeprowadzone przy użyciu prawidłowo wprowadzonych danych logowania gracza uznaje się za autoryzowane przez samego gracza.

3.4. Konta nieaktywne

Konto gracza uznaje się za nieaktywne, jeśli przez nieprzerwany okres 12 miesięcy nie odnotowano na nim logowania ani żadnych transakcji.
Wild Winz powiadomi gracza pocztą elektroniczną co najmniej 30 dni przed upływem okresu nieaktywności.
Po upływie 12 miesięcy nieaktywności Wild Winz zastrzega sobie prawo do pobierania miesięcznej opłaty administracyjnej za utrzymanie konta w wysokości 5 EUR (lub pozostałego salda) do momentu wyczerpania środków lub ponownego zalogowania się przez gracza.
Pozostałe saldo realnych środków pieniężnych zostanie zwrócone na zweryfikowane konto płatnicze gracza w przypadku zamknięcia konta.

Wpłaty i wypłaty

4.1. Ogólne zasady dotyczące płatności

Wszystkie wpłaty i wypłaty na wild-winz.co realizowane są wyłącznie w euro (EUR) lub złotych polskich (PLN), zgodnie z dostępnymi opcjami walutowymi na koncie.
Wpłaty mogą być dokonywane wyłącznie z rachunków bankowych, kart kredytowych lub portfeli elektronicznych zarejestrowanych na imię i nazwisko właściciela konta gracza. Płatności za pośrednictwem osób trzecich, kont małżonków lub krewnych są surowo zabronione.

4.2. Obsługiwane metody płatności w Polsce

Zgodnie z polskimi standardami rynkowymi Wild Winz udostępnia m.in. następujące zweryfikowane metody płatności:

Przelew bankowy / BLIK.
Szybkie przelewy online (np. Przelewy24).
Portfele elektroniczne i usługi prepaid (np. MuchBetter, MiFinity, Blik, Paysafecard).
Karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard).

4.3. Warunki wypłat

Wypłaty są zasadniczo realizowane tą samą metodą płatności, która została użyta do wpłaty (zasada zamkniętej pętli).
Przed dokonaniem wypłaty wpłacona kwota musi zostać obrócona co najmniej raz w ofercie gier, aby zapobiec nadużyciom i praniu pieniędzy.
Wild Winz przetwarza wnioski o wypłatę po pomyślnej weryfikacji zazwyczaj w ciągu 24 do 72 godzin. Wild Winz nie ponosi odpowiedzialności za czas realizacji po stronie instytucji finansowych.
Za zamknięcie konta gracza oraz wypłatę pozostałego salda nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty manipulacyjne.

Warunki bonusowe i promocje

5.1. Warunki dotyczące bonusów i darmowych spinów

Wild Winz może od czasu do czasu oferować graczom bonusy, darmowe spiny lub inne promocje. Oprócz niniejszego Regulaminu do wszystkich bonusów mają zastosowanie szczególne warunki bonusowe wskazane przy każdej akcji promocyjnej.

5.2. Wymagania dotyczące obrotu (Wagering Requirements)

Środki bonusowe nie podlegają natychmiastowej wypłacie jako gotówka. Aby przekształcić środki bonusowe w wypłacalne środki rzeczywiste, kwota bonusu musi zostać obrócona określoną liczbę razy zgodnie z warunkami danej promocji (np. 35-krotny obrót kwotą bonusu).
O ile nie wskazano inaczej, bonusy oraz wynikające z nich wygrane wygasają, jeśli warunki obrotu nie zostaną spełnione w wyznaczonym terminie (np. 30 dni).

5.3. Maksymalna stawka i zabronione zachowania podczas gry

Przy aktywnym saldzie bonusowym obowiązuje maksymalna dozwolona stawka na rundę gry / spin (o ile warunki promocji nie stanowią inaczej, maksymalnie 1 EUR lub równowartość w PLN na rundę gry).
Wykorzystywanie błędów systemowych, nadużywanie mechanik gry, niedozwolone porozumienia (collusion) lub strategiczne nadużywanie bonusów (np. osiąganie rund bonusowych za środki bonusowe i ich wypłata po anulowaniu bonusu) skutkują natychmiastową utratą bonusu oraz wszelkich powiązanych wygranych.

Odpowiedzialna gra i ochrona gracza

Ochrona graczy oraz zapobieganie uzależnieniu od hazardu to najwyższe priorytety w Wild Winz. Wild Winz wdraża skuteczne i wiążące środki ochronne.

6.1. Limity wpłat

Każdy gracz może ustalić własne, indywidualne dzienne, tygodniowe lub miesięczne limity wpłat w ustawieniach swojego konta.
Zmniejszenie limitu obowiązuje natychmiast, natomiast jego zwiększenie lub zniesienie wymaga odczekania ustawowego okresu karencji w celu ochrony gracza.

6.2. System samowykluczenia i blokada konta

Gracz może w każdej chwili złożyć wniosek o czasowe lub stałe samowykluczenie z gry poprzez ustawienia konta lub kontaktując się z obsługą klienta pod adresem [email protected].
Podczas aktywnego okresu samowykluczenia dostęp do konta gracza i oferty gier jest całkowicie zablokowany.

6.3. Przycisk paniki (Blokada 24-godzinna)

Na stronie internetowej wild-winz.co na wszystkich podstronach z grami dostępny jest łatwo dostępny Przycisk paniki. Uaktywnienie tego przycisku powoduje natychmiastową blokadę konta gracza na 24 godziny bez możliwości wcześniejszego cofnięcia.

6.4. Pomoc i wsparcie dla graczy

W przypadku pytań dotyczących uzależnienia od hazardu lub objawów problematycznej gry zalecamy kontakt z niezależnymi organizacjami oferującymi pomoc:

Telefon Zaufania Uzależnienia Behawioralne (Ogólnopolski telefon zaufania): 801 889 880 (bezpłatny, czynny codziennie w godz. 17:00–22:00).
Poradnia ODS (Ośrodek Pomocy i Edukacji w Zakresie Uzależnień) lub lokalne ośrodki wsparcia terapii uzależnień.

Przeciwdziałanie praniu pieniędzy (AML) oraz zwalczanie przestępczości finansowej

7.1. Podstawy prawne

Wild Winz podlega rygorystycznym międzynarodowym standardom oraz przepisom dotyczącym przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu.

7.2. Monitorowanie transakcji

Wszystkie transakcje są monitorowane pod kątem nietypowych wzorców lub podejrzeń.
Wild Winz ma prawo zażądać dowodów dotyczących pochodzenia majątku lub środków (Source of Funds), w szczególności po osiągnięciu określonych progów wpłat lub wypłat.
Podejrzane transakcje są niezwłocznie zgłaszane odpowiednim organom ścigania lub instytucjom nadzorczym.

7.3. Zakaz nielegalnych działań

Gracz zobowiązuje się nie wykorzystywać platformy do nielegalnych działań, prania pieniędzy, oszustw lub korzystania ze środków pochodzących z nielegalnych źródeł. Naruszenie tego obowiązku prowadzi do natychmiastowego zablokowania konta i zgłoszenia sprawy odpowiednim organom.

Ograniczenie odpowiedzialności i dostępność

8.1. Wild Winz dokłada wszelkich starań, aby zapewnić jak największą dostępność strony internetowej oraz oferowanych usług. Niemniej jednak nie gwarantuje się nieprzerwanego ani bezbłędnego działania platformy. Prace konserwacyjne, awarie techniczne lub nagłe przerwy w sieci mogą prowadzić do tymczasowych przerw.

8.2. W przypadku błędów systemowych, usterek oprogramowania lub błędnych obliczeń wygranych (np. z powodu awarii serwera lub błędów w kodzie) Wild Winz zastrzega sobie prawo do unieważnienia wszystkich dotkniętych nimi rund gry. W takim przypadku pierwotna stawka w grze zostaje zwrócona na konto gracza.

8.3. Wild Winz ponosi odpowiedzialność prawną zgodnie z obowiązującymi przepisami powszechnymi za szkody wynikające z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa. W pozostałym zakresie odpowiedzialność operatora jest ograniczona do kwoty odpowiadającej saldu konta gracza lub wysokości spornej transakcji.

Prawa autorskie i własność intelektualna

9.1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej wild-winz.co, w tym teksty, grafiki, logo, ikony, obrazy, klipy audio, pliki do pobrania, oprogramowanie i bazy danych, stanowią własność Wild Winz lub licencjodawców i są chronione prawem autorskim.

9.2. Graczowi przyznaje się jedynie osobiste, niewyłączne i nieprzenoszalne prawo do korzystania ze strony internetowej do celów osobistych, niekomercyjnych. Jakiekolwiek powielanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione.

Procedura reklamacyjna i rozstrzyganie sporów

10.1. Wewnętrzna procedura reklamacyjna

Jeśli gracz jest niezadowolony z usług lub decyzji podjętej przez Wild Winz, może w każdej chwili skontaktować się pisemnie z naszym działem obsługi klienta:

Adres e-mail: [email protected].

Reklamacje muszą zawierać nazwę użytkownika, adres e-mail powiązany z kontem oraz szczegółowy opis sytuacji. Nasz zespół wsparcia rozpatruje reklamacje zazwyczaj w ciągu 10 dni roboczych od ich otrzymania.

10.2. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

W przypadku sporów konsumenckich gracze mogą skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR) dostępnej pod adresem:

Postanowienia końcowe

11.1. Prawo właściwe: Niniejszy Regulamin oraz wszelkie relacje prawne pomiędzy graczem a Wild Winz podlegają przepisom powszechnie obowiązującego prawa, z uwzględnieniem przepisów o ochronie konsumentów właściwych dla miejsca zamieszkania gracza.

11.2. Klauzula salvatoryjna: Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się w całości lub w części nieważne bądź nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W miejsce nieważnego postanowienia wchodzi przepis prawny, który najbardziej odpowiada gospodarczemu celowi nieważnego postanowienia.

11.3. Język: Niniejszy Regulamin został sporządzony w języku polskim. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi, rozstrzygająca jest wersja polska.