Noteikumi

Spēkā stāšanās datums: 2026. gada 1. jūlijā.

Platforma: Wild Winz (wild-winz.co).

Vispārīgie noteikumi un darbības joma

1.1. Šie Vispārīgie noteikumi un nosacījumi (turpmāk tekstā – „VNN”) reglamentē līgumattiecības starp Wild Winz operatoru (turpmāk tekstā – „Wild Winz”, „mēs”, „mūs” vai „operators”) un lietotāju (turpmāk tekstā – „spēlētājs”, „klients” vai „jūs”), kurš izmanto azartspēļu un derību pakalpojumus, kas tiek piedāvāti tīmekļa vietnē wild-winz.co.

1.2. Reģistrējot spēles kontu vai izmantojot pakalpojumus vietnē wild-winz.co, spēlētājs apstiprina, ka viņš/viņa ir izlasījis, sapratis un bez iebildumiem pieņēmis šos VNN, kā arī mūsu Privātuma politiku, sīkdatņu politiku un īpašos bonusa noteikumus.

1.3. Wild Winz patur tiesības jebkurā laikā atjaunināt vai grozīt šos VNN, lai tie atbilstu juridiskajām, regulējošajām vai operatīvajām prasībām. Atjauninājumi tiek publicēti tīmekļa vietnē. Būtisku izmaiņu gadījumā reģistrētie klienti tiek informēti pa e-pastu vai nākamās pieteikšanās reizes laikā, lūdzot sniegt piekrišanu.

1.4. Lietotājiem ar pastāvīgo dzīvesvietu Latvijas Republikā piemērojamais juridiskais pamats ir Latvijas Republikas Azartspēļu un izložu likums, kā arī attiecīgie Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijas (IAUI) normatīvie akti un uzraudzības prasības.

Dalības tiesības un identitātes pārbaude (KYC)

2.1. Minimālais vecums un rīcībspēja

Wild Winz piedāvājumus drīkst izmantot tikai personas, kuras on sasniegušas 18 gadu vecumu (pilngadība) un ir pilnībā rīcībspējīgas.
Nepilngadīgām personām ir stingri aizliegts reģistrēties un izmantot piedāvājumus vietnē wild-winz.co. Jebkurš nepilngadīgas personas mēģinājums reģistrēties novedīs pie tūlītējas spēles konta slēgšanas un jebkādu laimestu konfiskācijas.

2.2. Ģeogrāfiskie ierobežojumi un dzīvesvieta

Piedāvajums ir paredzēts spēlētājiem ar pastāvīgo dzīvesvietu vai parasto uzturēšanās vietu Latvijā.
Spēlētājs ir atbildīgs par to, lai ievērotu savā attiecīgajā dzīvesvietas valstī vai uzturēšanās vietā spēkā esošos likumus attiecībā uz tiešsaistes azartspēlēm.

2.3. Identitātes un verifikācijas procedūra (KYC)

Saskaņā ar Azartspēļu un izložu likuma un Noziedegumu iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma un proliferācijas finansēšanas novēršanas likuma prasībām Wild Winz ir pienākums pārbaudīt katra spēlētāja identitāti pirms pirmās iemaksas veikšanas vai pilnas spēļu vides atvēršanas.

Nepieciešamā informācija: vārds, uzvārds, dzimšanas uzvārds, dzimšanas datums, dzimšanas vieta, valstspiederība un dzīvesvietas adrese.
Apliecinošie dokumenti: verifikācijai ir jāiesniedz derīgi personu apliecinoši dokumenti (pase vai personas apliecība/ID karte), kā arī nesen izdots adreses apliecinājums (piemēram, komunālo pakalpojumu rēķins vai bankas izraksts, kas nav vecāks par 3 mēnešiem).
Verifikācijas procedūra: Wild Winz izmanto automatizētas un manuālas identifikācijas metodes (t.sk. video identifikāciju, bankas identifikāciju vai verifikāciju, izmantojot autorizētus maksājumu pakalpojumu sniedzējus).
Pagaidu spēles konts: ja tiek atļauts pagaidu konts, kopējās iemaksas pirms veiksmīgas verifikācijas nedrīkst pārsniegt noteiktu limitu. Izmaksas ir liegtas līdz brīdim, kamēr identitātes pārbaude ir pilnībā pabeigta. Ja pilna verifikācija netiek veikta 30 dienu laikā, konts tiek bloķēts.

Konta pārvaldība un konta noteikumi

3.1. Viena konta princips

Katram spēlētājam ir stingri aizliegts atvērt vai uzturēt vairāk kā vienu spēles kontu vietnē Wild Winz.
Ja tiek konstatēts, ka spēlētājs ir atvēris vairākus kontus (dubultie konti / vairākkārtēja reģistrācija), Wild Winz ir tiesības bloķēt visus kontus, anulēt tajos izvietotās likmes/summas un paturēt vai konfiskēt ģenerētos laimestus.

3.2. Datu pareizība

Spēlētājs garantē, ka visi reģistrācijas laikā sniegtie dati ir patiesi, pilnīgi un aktuāli. Personas datu izmaiņas (piemēram, uzvārda maiņa, adreses maiņa) nekavējoties jāatjaunina profilā vai jāpaziņo klientu atbalsta dienestam pa e-pastu [email protected].

3.3. Piekļuves dati un drošība

Spēlētājs personīgi ir atbildīgs par savu piekļuves datu (lietotājvārda, paroles, saistīto e-pasta adrešu paroļu) konfidencialitātes saglabāšanu un aizsardzību pret trešo personu piekļuvi.
Spēles konta nodošana, pārdošana vai ieķīlāšana trešajām personām nav atļauta.
Visas darbības, kas veiktas, izmantojot pareizi ievadītus spēlētāja piekļuves datus, tiek uzskatītas par paša spēlētāja autorizētām.

3.4. Neaktīvi konti

Spēles konts tiek uzskatīts par neaktīvu, ja secīgā 12 mēnešu periodā nav notikusi neviena pieteikšanās vai transakcija.
Wild Winz informē spēlētāju pa e-pastu vismaz 30 dienas pirms neaktivitātes iestāšanās.
Pēc 12 mēnešu neaktivitātes Wild Winz patur tiesības iekasēt ikmēneša apkalpošanas maksu par konta atlikuma glabāšanu 5 EUR apmērā (vai atlikušajā apmērā), līdz konta bilance ir izsmelta vai spēlētājs atkārtoti pieteicies sistēmā.
Konta slēgšanas gadījumā atlikušais reālās naudas līdzekļu atlikums tiek pārskaitīts atpakaļ uz spēlētāja verificēto maksājumu kontu.

Iemaksas un izmaksas

4.1. Vispārīgie maksājumu noteikumi

Visas iemaksas un izmaksas vietnē wild-winz.co tiek apstrādātas ekskluzīvi eiro (EUR) valūtā.
Iemaksas drīkst veikt tikai no bankas kontiem, kredītkartēm vai e-makiem, kas reģistrēti uz paša reģistrētā spēles konta īpašcinieka vārda. Maksājumi, izmantojot trešo personu, laulāto vai radinieku kontus, ir stingri aizliegti.

4.2. Atbalstītās maksājumu metodes Latvijā

Saskaņā ar Latvijas tirgus standartiem un normatīvajiem aktiem Wild Winz piedāvā šādas verificētas maksājumu metodes:

Bankas pārskaitījums (SEPA).
Maksājumu kartes (Visa, Mastercard).
Internetbanku maksājumi (Swedbank, SEB, Citadele u.c.).
E-maki un priekšapmaksas pakalpojumi (piemēram, Skrill, Neteller, MuchBetter, Paysafecard).

4.3. Izmaksu nosacījumi

Izmaksas pamatā tiek veiktas, izmantojot to pašu maksājumu metodi, kas tika izmantota iemaksas veikšanai (slēgtā cikla princips).
Pirms izmaksas pieprasīšanas iemaksātā summa ir jāapgroza spēļu piedāvājumā vismaz vienu reizi, lai novērstu ļaunprātīgu izmantošanu un naudas atmazgāšanu.
Wild Winz apstrādā izmaksu pieteikumus pēc veiksmīgas verifikācijas parasti 24 līdz 72 stundu laikā. Par kredītiestāžu veikto maksājumu apstrādes laiku Wild Winz neuzņemas atbildību.
Par spēles konta slēgšanu un atlikušā konta atlikuma izmaksu netiek piemērotas nekādas komisijas maksas.

Bonusa nosacījumi un akcijas

5.1. Bonusu un bezriska/bezmaksas griezienu nosacījumi

Wild Winz var laiku pa laikam piedāvāt spēlētājiem bonusa maksājumus, bezmaksas griezienus vai citas akcijas. Visiem bonusiem papildus šiem VNN piemērojas īpaši bonusa nosacījumi, kas norādīti pie attiecīgās akcijas.

5.2. Apgrozījuma prasības (Wagering Requirements)

Bonusa līdzekļi nav uzreiz izņemama reāla nauda. Lai bonusa līdzekļus pārvērstu izņemamā reālā naudā, bonusa summa ir vairākkārt jāapgroza saskaņā ar attiecīgās akcijas noteikumiem (piemēram, 35 reizes bonusa summas apmērā).
Ja nav norādīts citādi, bonusi un no tiem izrietošie laimesti zaudē spēku, ja apgrozījuma prasības netiek izpildītas noteiktajā termiņā (piemēram, 30 dienu laikā).

5.3. Maksimālā likme un aizliegta spēles uzvedība

Ja ir aktīvi bonusa līdzekļi, katram spēles raundam/griezienam tiek piemērota maksimāli atļautā likme (ja akcijas noteikumos nav definēts citādi, maksimāli 5 EUR par spēles raundu).
Sistēmas kļūdu izmantošana, spēļu mehānikas ļaunprātīga izmantošana, neatļauta vienošanās (sazvērestība) vai stratēģiska bonusa ļaunprātīga izmantošana (piemēram, bonusa raundu sasniegšana ar bonusa līdzekļiem un to izmaksa pēc bonusa atcelšanas) noved pie tūlītējas bonusa un visu ar to saistīto laimestu zaudēšanas.

Atbildīga spēle un spēlētāju aizsardzība

Spēlētāju aizsardzībai un azartspēļu atkarības profilaksei Wild Winz ir augstākā prioritāte. Wild Winz īsteno saistošus aizsardzības pasākumus saskaņā ar spēkā esošajiem likumiem un nozares labo praksi.

6.1. Pašatteikšanās un spēlētāju reģistrs

Spēlētājam ir tiesības jebkurā laikā pieprasīt pašatteikšanos no azartspēlēm.
Latvijā spēlētāji var izmantot Valsts ieņēmumu dienesta vai attiecīgo institūciju uzturēto Pašatteikušos personu reģistru (vai tieši platformā), lai liegtu sev piekļuvi azartspēlēm.
Pašatteikšanās termiņi tiek noteikti saskaņā ar normatīvajiem aktiem vai konkrētās platformas noteikumiem.

6.2. Atbildīgas spēles rīki

Wild Winz piedāvā iespēju iestatīt individuālus iemaksas, zaudējumu un laika limitus.
Spēlētājs var jebkurā laikā samazināt savus limitus uzreiz vai pieprasīt to paaugstināšanu ar likumā noteikto nogaidīšanas periodu.

6.3. Palīdzības un konsultāciju piedāvājumi

Ja jums ir jautājumi par azartspēļu atkarību vai novērojat problemātiskas spēles pazīmes, lūdzu, vērsieties pie neatkarīgām konsultāciju iestādēm Latvijā:

Spēles brīvība (konsultācijas un atbalsts atkarības gadījumos): Tālrunis: 29323202 vai apmeklējiet vietni spelesbriviba.lv.

Noplūdes un finanšu noziegumu novēršana (AML)

7.1. Likumdošanas pamati

Wild Winz ievēro stingras prasības noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma finansēšanas novēršanas jomā saskaņā ar nacionālajiem un starptautiskajiem standartiem.

7.2. Transakciju uzraudzība

Visas transakcijas tiek uzraudzītas, lai atklātu neparastus modeļus vai aizdomīgas pazīmes.
Wild Winz ir tiesības pieprasīt pierādījumus par finanšu izcelsmi vai līdzekļu avotu (Source of Funds), jo īpaši sasniedzot noteiktus iemaksu vai izmaksu sliekšņus.
Aizdomīgas transakcijas tiek nekavējoties ziņotas kompetentajām iestādēm.

7.3. Nelegālu darbību aizliegums

Spēlētājs apņemas neizmantot platformu nelegālām darbībām, naudas atmazgāšanai, krāpšanai vai nelikumīgi iegūtu līdzekļu izmantošanai. Pārkāpums izraisa tūlītēju konta bloķēšanu un ziņošanu tiesībsargājošajām iestādēm.

Atbildības ierobežojums un pieejamība

8.1. Wild Winz cenšas nodrošināt maksimālu tīmekļa vietnes un piedāvāto pakalpojumu pieejamību. Tomēr nevar tikt garantēta nepārtraukta vai kļūdu brīva darbība. Apkopes darbi, tehniski traucējumi vai pēkšņi tīkla darbības traucējumi var izraisīt īslaicīgus pārtraukumus.

8.2. Sistēmas kļūdu, programmatūras darbības traucējumu vai nepareizu laimestu aprēķinu gadījumā Wild Winz patur tiesības anulēt visus attiecīgos spēles raundus. Šādā gadījumā spēlētāja kontā tiek ieskaitīta sākotnējā likmes summa.

8.3. Wild Winz neierobežoti atbild par zaudējumiem, kas radušies dzīvības, ķermeņa vai veselības apdraudējuma rezultātā, ja tie pamatojas uz tīšu vai neuzmanīgu pienākumu pārkāpumu, kā arī par zaudējumiem, kas radušies Wild Winz ļaunprātīgas rīcības vai rupjas neuzmanības dēļ.

Autortiesības un intelektuālais īpašums

9.1. Viss tīmekļa vietnes wild-winz.co saturs, ieskaitot tekstus, grafikas, logotipus, simbolus, attēlus, audio klipus, lejupielādes, programmatūru un datu bāzes, ir Wild Winz vai tā licenču devēju īpašums un ir aizsargāts ar autortiesībām.

9.2. Spēlētājam tiek piešķirtas tikai personiskas, neekskluzīvas un nenododamas tiesības izmantot tīmekļa vietni personīgai, nekomerciālai lietošanai. Jebkāda satura reproducēšana, pārveidošana vai izplatīšana bez iepriekšējas rakstiskas piekrišanas ir aizliegta.

Sūdzību izskatīšanas procedūra un strīdu risināšana

10.1. Iekšējā sūdzību procedūra

Ja spēlētājs nav apmierināts ar Wild Winz pakalpojumu vai lēmumu, viņš jebkurā laikā var rakstiski vērsties pie mūsu klientu apkalpošanas dienesta:

E-pasta adrese: [email protected].

Sūdzībās jānorāda lietotājvārds, kontā reģistrētais e-pasts, kā arī detalizēts situācijas apraksts. Mūsu atbalsta komanda sūdzības parasti izskata 10 darba dienu laikā pēc to saņemšanas.

10.2. Uzraudzības iestāde

Ja strīds ir saistīts ar azartspēļu organizēšanas licenci un uzraudzību Latvijā, spēlētāji var vērsties atbildīgajā uzraudzības iestādē:

Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI) Stabu ielā 15 k-4, Rīga, LV-1011.

10.3. Patērētāju strīdu risināšana

Eiropas Komisija nodrošina tiešsaistes strīdu izšķiršanas (TSĪ) platformu. Wild Winz nav ne obligāti, ne principiāli gatavs piedalīties strīdu izšķiršanas procedūrās pirms patērētāju strīdu risināšanas iestādes, kamēr nav izsmeltas visas iekšējās sūdzību izskatīšanas iespējas.

Noslēguma noteikumi

11.1. Piemērojamie tiesību akti: Šiem VNN un visām juridiskajām attiecībām starp spēlētāju un Wild Winz piemērojamie ir Latvijas Republikas tiesību akti, neietekmējot obligātos patērētāju aizsardzības noteikumus.

11.2. Salvatoriskā klauzula: Ja kāds šo VNN noteikums ir vai kļūst pilnībā vai daļēji spēkā neesošs vai neizpildāms, pārējo noteikumu derīgums paliek nemainīgs. Spēkā neesošā noteikuma vietā stājas tāds likumisks regulējums, kas vislabāk atbilst neesošā noteikuma saimnieciskajam mērķim.

11.3. Valoda: Šie VNN ir sagatavoti latviešu valodā. Pretrunu gadījumā starp dažādām tulkojuma versijām noteicošā ir latviešu valodas versija.