Odgovorno Igranje

Pri Wild Winz sta vaša zabava in osebno dobro počutje na prvem mestu. Igre na srečo v spletni igralnici morajo vedno ostati to, kar so v svojem bistvu: razburljiva oblika prostočasne dejavnosti, igra na srečo in možnost sprostitve. Za veliko večino ljudi obisk naše igralnice ostaja brezskrbna in zabavna izkušnja. Vendar pa se zavedamo tudi tega, da igre na srečo prinašajo tveganja in lahko za posameznike postanejo breme ali resen izziv.

Odgovorno igranje – v angleškem prostoru imenovano Responsible Gambling – za nas ni le prazna fraza ali formalna dolžnost. Je temelj naše filozofije in našega vsakdanjega delovanja. Aktivno si prizadevamo, da vam omogočimo varno, pregledno in zaščiteno igralno okolje, v katerem imate kadar koli popoln nadzor nad svojim igralnim vedenjem.

Na tej strani boste izvedeli podrobnosti o tem, kako vam pomagamo pri zaščiti vaših meja, katere praktične funkcije so vam na voljo, kako lahko zgodaj prepoznate znake težavnega igralnega vedenja in na katere strokovne ustanove se lahko kadar koli obrnete.

Naša zaveza vaši varnosti in dobremu počutju

Igre na srečo v možganih sproščajo močna čustva. Ko pa igra začne prevladovati v vsakdanjem življenju, povzročati finančne skrbi ali ogrožati medsebojne odnose, je meja do zasvojenosti z igrami na srečo ali težavnega vedenja prekoračena. Svojo skrb do vseh uporabnikov jemljemo zelo resno.

Naš pristop temelji na treh ključnih stebrih:

Preprečevanje in osveščanje: Pregledno vas obveščamo o verjetnostih dobitkov, tveganjih in delovanju igralniških iger.
Samoodločanje in nadzor: Zagotavljamo vam prilagodljiva in preprosta orodja za zaščito igralcev, s katerimi lahko natančno določite svoje finančne in časovne omejitve.
Zaščita in podpora: Našo ekipo za podporo strankam temeljito usposabljamo za prepoznavanje znakov težavnega vedenja, empatičen odziv nanje in lažji dostop do strokovne pomoči za prizadete.

Ne glede na to, ali pri Wild Winz igrate občasno ali redno, vas spodbujamo, da redno premislite o svojih igralnih navadah in preventivno uporabljate naše zaščitne funkcije.

Zakonski okvir v Sloveniji

Kot ponudnik, ki deluje v skladu z mednarodnimi in lokalnimi standardi ter se osreduje na igralce v Sloveniji, spoštujemo veljavno zakonodajo s področja iger na srečo in smernice za zaščito igralcev. Ti ukrepi so namenjeni zagotavljanju visoke ravni varovanja mladoletnikov in igralcev ter sistematičnemu preprečevanju nastajanja zasvojenosti.

Pravni zaščitni mehanizmi med drugim vključujejo:

Nadzor nad omejitvami: Sistem omogoča učinkovito uveljavljanje osebnih omejitev vplačil in igralnega časa, kar preprečuje nenadzorovano trošenje.
Možnost samoizključitve: Igralcem ponujamo učinkovite mehanizme za takojšnjo začasno ali trajno prekinitev dostopa do igralnega računa.
Transparentnost plačilnih postopkov: Sodelujemo izključno s preverjenimi in zanesljivimi ponudniki plačilnih storitev – kot so bančne kartice, priljubljene e-denarnice (npr. Skrill, Neteller) in spletna nakazila (npr. Paysafecard, SEPA) –, da zagotovimo največjo varnost vseh transakcij.

Praktična orodja za samopomoč in nadzor

Da bi igranje ostalo v varnih okvirih, vam v vašem uporabniškem računu Wild Winz ponujamo celovit nabor orodij za zaščito igralcev. Vsem strankam priporočamo, da te omejitve nastavite takoj po registraciji in pred prvim vplačilom.

Omejitve vplačil (Deposit Limits)

Določite lahko, koliko denarja lahko največ vplačate na svoj račun Wild Winz v določenem časovnem obdobju. Nastavite lahko posamezne omejitve za:

Dnevne omejitve vplačil: Omejujejo znesek v obdobju 24 ur.
Tedenske omejitve vplačil: Določajo zgornjo mejo za 7 zaporednih dni.
Mesečne omejitve vplačil: Določajo največji proračun za koledarski mesec.

Znižanje omejitve začne veljati takoj. Če želite omejitev povišati, bo sprememba stopila v veljavo šele po preteku predpisanega čakalnega obdobja (običajno 7 dni), kar vam omogoča dovolj časa, da svojo odločitev še enkrat mirno premislite.

Omejitve izgub in stav

Poleg vplačil lahko določite tudi največji znesek denarja, ki ga lahko izgubite ali vložite v dnevu, tednu ali mesecu. Takoj ko je ta meja dosežena, se nadaljnje stave za preostali čas samodejno blokirajo.

Omejitve časa seje (Session Time Limits)

Čas med igranjem pogosto mine hitreje, kot si mislimo. Z našo omejitvo seje vnaprej določite, koliko minut želite ostati prijavljeni v kosu. Po preteku nastavljenega časa boste samodejno odjavljeni iz računa in prejeli boste povzetek svoje igralne seje. Občasna opozorila na zaslonu vas bodo redno spominjala na pretečen čas igranja ter vaše čiste dobitke oziroma izgube.

Obdobje ohlajanja (Cooling-Off Period)

Če opazite, da se čustva razplamtijo, da lovite izgube ali preprosto potrebujete odmor od vsakdanjika, lahko aktivirate začasno obdobje ohlajanja.

Časovni okvir: Izberite obdobje 24 ur, 7 dni, 30 dni ali do 6 mesecev.
Učinek: Med aktivnim obdobjem ohlajanja se ne morete prijaviti v svoj igralni račun, izvajati vplačil ali sodelovati v igrah. V tem času od nas ne boste prejemaovali niti oglaševalskih e-sporočil ali trženjskih sporočil.
Konec obdobja: Po izteku roka se vaš račun samodejno ponovno aktivira.

Samoizključitev (Self-Exclusion)

Če menite, da ste trajno izgubili nadzor nad svojim igralnim vedenjem ali potrebujete daljši premor, je samoizključitev najučinkovitejši ukrep.

Prostovoljna samoizključitev pri Wild Winz: Svoj račun lahko daste blokirati za obdobje najmanj 3 mesecev, 1 leta ali trajno. V tem času je vodenje računa popolnoma ustavljeno, predčasen preklic blokade pa v nobenem primeru ni mogoč.

Če želite sprožiti samoizključitev, lahko uporabite ustrezno funkcijo neposredno v varnostnih nastavitvah svojega računa ali pa se kadar koli obrnete na našo službo za podporo strankam.

Znaki težavnega igralnega vedenja

Razvoj zasvojenosti je običajno postopen. Prizadeti pogosto šele zelo pozno opazijo, da se je njihov odnos do iger na srečo spremenil. Da bi kritične spremembe pravočasno prepoznali, bodite iskreni do sebe in bodite pozorni na naslednje opozorilne znake:

V igro vlagate več denarja in časa, kot ste prvotno načrtovali.
Svoje izgube poskušate takoj nadoknaditi z višjimi stavami („lovljenje izgub“).
Zaradi iger na srečo zanemarjate družino, prijatelje, hobije ali poklicne obveznosti.
Si izposojate denar, prodajate stvari ali uporabljate denar, namenjen za najemnino, položnice ali preživetje, za igranje.
Svojim bližnjim lažete o obsegu svojega igralnega časa ali porabe.
Igrate, da bi pobegnili pred stresom, skrbmi, razočaranjem, osamljenostjo ali negativnimi čustvi.
Ob poskusu zmanjšanja ali opustitve igranja občutite nemir, razdražljivost ali tesnobo.
O igrah na srečo in novih strategijah nenehno razmišljate tudi zunaj igralnih sej.

Samotest: Kakšno je vaše igralno vedenje?

Vzemite si trenutek časa in odgovorite na naslednja vprašanja:

Ste že kdaj igrali dlje, kot ste nameravali?
Ste kdaj vložili denar, ki ste ga potrebovali za vsakodnevno preživetje?
Se po igralni seji pogosto počutite krivično ali potrto?
Ste pred ljudmi, ki so vam blizu, že kdaj skrili, koliko denarja ste zapravili?
Ste že poskušali omejiti svoje stave ali prenehati igrati, pa vam ni uspelo?

Če na dve ali več teh vprašanj odgovorite z „Da“, vam gmotno priporočamo, da si vzamete premor od igranja in razmislite o uporabi naših orodij za pomoč ali o neodvisnem posvetovanju.

Zlata pravila za zdravo igralno vedenje

Igre na srečo je treba razumeti kot čisto prostočasno dejavnost – podobno kot obisk kina ali večerjo v restavraciji. Če upoštevate naslednja osnovna pravila, se učinkovito ščitite pred tveganji zasvojenosti:

Pravilo	Opis
Ne igrajte za zaslužek	Dobičke obravnavajte kot srečno naključje, nikoli kot vnaprej načrtovan vir prihodkov ali sredstvo za odplačevanje dolgov.
Postavite si fiksne proračune	Pred začetkom igre določite znesek denarja, katerega izgubo lahko brez težav prenesete, ne da bi s tem ogrozili svoj življenjski standard.
Postavite si časovne omejitve	Vnaprej si določite fiksno trajanje igralne seje in se tega dosledno držite.
Izogibajte se lovljenju izgub	Izgube sprejmite kot ceno za zabavo. Nikoli ne poskušajte izgubljenega denarja dobiti nazaj z višjimi stavami.
Brez igranja pod vplivom alkohola	Nikoli ne igrajte pod vplivom alkohola, zdravil, mamil ali v obdobjih čustvene stiske in potrtosti.
Uravnoteženost v vsakdanjem življenju	Poskrbite, da igre na srečo ostanejo le majhen del vašega prostega časa ter da imajo prednost drugi hobiji in socialni stiki.

Zaščita mladoletnikov

Zaščita otrok in mladoletnikov je za Wild Winz prednostna naloga. Udeležba v igrah na srečo je osebam, mlajšim od 18 let, strogo prepovedana.

Da bi zagotovili spoštovanje te zakonske zahteve, pri vseh novih strankah izvajamo temeljito preverjanje starosti in istovetnosti (postopek KYC – Know Your Customer). Računi mladoletnih oseb se takoj blokirajo, vsi dobitki pa se razveljavijo.

Kaj lahko storijo starši in skrbniki

Če so v vašem gospodinjstvu otroci ali mladostniki ali imajo dostop do vaših naprav, vas prosimo, da upoštevate naslednje varnostne ukrepe:

Računalnika, pametnega telefona ali tablice nikoli ne puščajte brez nadzora, ko ste prijavljeni v svoj račun Wild Winz.
Svoje podatke za prijavo, gesla in podatke o plačilu zaščitite pred dostopom tretjih oseb in jih ne shranjujte samodejno v brskalniku.
Uporabljajte posebne programe za nadzor staršev in filtriranje (npr. Net Nanny, CyberPatrol ali Bark), da preprečite dostop do vsebin, povezanih z igrami na srečo, na napravah, ki jih uporabljajo mladoletniki.
Svoje otroke zgodaj poučite o tveganjih in nevarnostih iger na srečo.

Pomoč in svetovanje za igralce in svojce v Sloveniji

Če menite, da vam igra polzi iz rok ali pa vas skrbi za družinskega člana oziroma prijatelja, niste sami. V Sloveniji so na voljo strokovne, zaupne in brezplačne svetovalne službe ter institucije, ki vam lahko pomagajo:

Center za klinično psihologijo in pomoč pri zasvojenostih (ter lokalni centri za socialno delo - CSD)

Centri za socialno delo ter zdravstveni domovi po vsej Sloveniji nudijo svetovanje in podporo osebam s težavami zaradi zasvojenosti ter njihovim družinam.

Logan – Društvo za pomoč in samopomoč pri zasvojenostih ter druge nevladne organizacije

Nevladne organizacije in podporne skupine nudijo varno okolje za pogovor, svetovanje in napotitev na ustrezno strokovno zdravljenje.

Klic v stiski / Samarijan (Psihološka pomoč)

Za takojšnje duševne stiske, akutne obremenilne situacije ali pogovore izven uradnih ur.

Brezplačna telefonska številka: 116 123 (brezplačno in dosegljivo 24/7 za zaupen pogovor).

Pomoč za svojce

Zasvojenost z igrami na srečo nikoli ne prizadene le posameznika. Partnerji, otroci, starši in prijatelji pogosto zelo trpijo zaradi finančnih in čustvenih posledic. Zgoraj omenjene svetovalne službe nudijo posebne pogovorne ure za svojce, kjer nudijo podporo in svetujejo o poteh iz soodvisnosti.

Naša podpora strankam – Vedno vam stojimo ob strani

Naša posebej usposobljena ekipa za podporo vam je na voljo 24 ur na dan. Če imate vprašanja o naših funkcijah za zaščito igralcev, potrebujete pomoč pri nastavitvi omejitev ali želite sprožiti samoizključitev, se obrnite na nas.

Vsa vaša vprašanja obravnavamo strogo zaupno, empatično in brez obsojanja. Vaše zdravje, vaša varnost in vaše dobro počutje so za Wild Winz vedno na prvem mestu.