Atbildīga Spēlēšana

Wild Winz vietnē jūsu izklaide un personīgā labsajūta ir pirmajā vietā. Azartspēlēm tiešsaistes kazino vienmēr vajadzētu būt tam, kas tās ir pēc būtības: aizraujošam brīvā laika pavadīšanas veidam, spēlei ar nejaušību un iespējai atpūsties. Lielākajai daļai cilvēku apmeklējums mūsu kazino paliek bezrūpīga un izklaidējoša pieredze. Tomēr mēs arī ļoti labi apzināmies, ka azartspēles rada riskus un dažiem cilvēkiem var kļūt par apgrūtinājumu vai nopietnu izaicinājumu.

Atbildīga spēle – angļu valodā saukta par Responsible Gambling – mums nav vienkārši lozungs vai tīri formāls pienākums. Tas ir mūsu filozofijas un ikdienas darbības pamats. Mēs aktīvi iestājamies par to, lai piedāvātu jums drošu, pārskatāmu un aizsargātu spēļu vidi, kurā jūs vienmēr saglabājat pilnīgu kontroli uz savu spēles gaitu.

Šajā lapā jūs uzzināsiet sīkāk, kā mēs palīdzam jums aizsargāt savas robežas, kādi praktiskie rīki jums ir pieejami, kā jūs varat laikus atpazīt problemātiskas spēles pazīmes un pie kuriem profesionālajiem palīdzības centriem jūs varat vērsties jebkurā laikā.

Mūsu apņemšanās attiecībā uz jūsu drošību un labsajūtu

Azartspēles smadzenēs izraisa spēcīgas emocijas. Tomēr, ja spēle sāk dominēt ikdienā, radīt finansiālas bažas vai apgrūtināt attiecības, ir pārkāpta robeža uz azartspēļu atkarību vai problemātisku spēļu uzvedību. Mēs ļoti nopietni uztveram savu rūpju pienākumu pret visiem lietotājiem.

Mūsu pieeja balstās uz trim galvenajiem pīlāriem:

1. Prevencija un informēšana: Mēs sniedzam jums pārskatāmu informāciju par laimestu izredzēm, riskiem un kazino spēļu darbības principiem.
2. Pašnoteikšanās un kontrole: Mēs piedāvājam elastīgus, lietotājmīļus spēlētāju aizsardzības rīkus, ar kuriem jūs varat precīzi noteikt savus finansiālos un laika ierobežojumus.
3. Aizsardzība un atbalsts: Mēs intensīvi apmācām savu klientu apkalpošanas komandu, lai tā atpazītu problemātiskas spēļu uzvedības pazīmes, reaģētu uz tām ar empātiju un atvieglotu skartajām personām piekļuvi profesionāliem palīdzības piedāvājumiem.

Neatkarīgi no tā, vai jūs spēlējat Wild Winz vietnē reti vai iegriežaties regulāri, mēs mudinām jūs regulāri pārdomāt savus spēļu paradumus un tālredzīgi izmantot mūsu aizsardzības funkcijas.

Tiesiskais regulējums Latvijā

Kā operators, kas vērsts uz spēlētājiem Latvijā, mēs stingri orientējamies uz Latvijas Republikas Azartspēļu un izložu likuma prasībām un Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijas (IAUI) vadlīnijām. Šie tiesību akti ir radīti, lai maksimāli paaugstinātu jauniešu un spēlētāju aizsardzību un sistemātiski novērstu azartspēļu atkarības rašanos.

Juridiskie aizsardzības mehānismi cita starpā ietver:

• Pašatteikušos personu reģistrs: Reģistrs ļauj spēlētājiem ar tūlītēju spēku liegt sev piekļuvi legālajiem azartspēļu pakalpojumiem Latvijā (gan tiešsaistē, gan klātienē).
• Maksājumu metožu drošība: Mēs sadarbojamies tikai ar pārbaudītiem un uzticamiem maksājumu pakalpojumu sniedzējiem – tādiem kā vietējās internetbankas (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor), populāri e-makiem un bankas kartēm –, lai nodrošinātu maksimālu drošību visos darījumos.

Praktiskie rīki pašpalīdzībai un kontrolei

Lai spēlēšana vienmēr paliktu drošās robežās, mēs jūsu Wild Winz klientu kontā piedāvājam visaptverošu spēlētāju aizsardzības rīku komplektu. Mēs iesakām visiem klientiem iestatīt šos limitus uzreiz pēc reģistrācijas un pirms pirmās iemaksas.

Depozīta limiti (Deposit Limits)

Nosakiet, cik daudz naudas maksimāli drīkstat iemaksāt savā Wild Winz kontā noteiktā laika posmā. Varat konfigurēt individuālus limitus:

• Dienas depozīta limiti: Ierobežo summu 24 stundu laikā.
• Nedēļas depozīta limiti: Nosaka augšējo robežu 7 secīgām dienām.
• Mēneša depozīta limiti: Nosaka maksimālo budžetu kalendāra mēnesim.

Limita pazemināšana stājas spēkā nekavējoties. Ja vēlaties savu limitu palielināt, šīs izmaiņas stāsies spēkā tikai pēc likumā noteiktā pārdomu perioda (parasti 7 dienas), lai jums būtu pietiekami daudz laika vēlreiz mierīgi apsvērt savu lēmumu.

Zudumu un likmju limiti

Papildus iemaksām varat noteikt arī to, cik daudz naudas maksimāli drīkstat zaudēt vai iztērēt likmēs vienas dienas, nedēļas vai mēneša laikā. Tiklīdz šis limits ir sasniegts, turpmākās likmes atlikušajam periodam tiek automātiski bloķētas.

Sesijas laika limiti (Session Time Limits)

Spēlējot laiks bieži skrien ātrāk nekā domāts. Izmantojot mūsu sesijas limitu, jūs iepriekš nosakāt, cik minūtes maksimāli vēlaties palikt pieteicies bez pārtraukuma. Pēc iestatītā laika beigām jūs tiksiet automātiski izrakstīts no sava konta un saņemsiet savas spēļu sesijas kopsavilkumu. Turklāt mēs regulāri atgādinām jums par līdzšinējo spēles ilgumu un neto laimestiem vai zaudējumiem, izmantojot periodiskus atgādinājuma paziņojumus ekrānā.

Atdzišanas periods (Cooling-Off Period)

Ja jūtat, ka emocijas sit augstu vilni, jūs dzenieties pakaļ zaudējumiem vai vienkārši vēlaties pauzi no ikdienas, varat aktivizēt pagaidu atdzišanas periodu.

• Laika rāmis: Izvēlieties laika posmu uz 24 stundām, 7 dienām, 30 dienām vai līdz 6 mēnešiem.
• Darbība: Aktīvā atdzišanas perioda laikā jūs nevarat pieteikties savā spēļu kontā, veikt iemaksas vai piedalīties spēlēs. Šajā laikā jūs arī nesaņemsiet no mums nekādus reklāmas e-pastus vai mārketinga ziņojumus.
• Beigas: Pēc termiņa beigām jūsu konts tiks automātiski atbloķēts.

Pašatteikšanās (Self-Exclusion)

Ja uzskatāt, ka esat neatgriezeniski zaudējis kontroli pār savu spēļu uzvedību vai jums ir nepieciešama ilgāka pauze, pašatteikšanās ir visefektīvākais pasākums.

• Brīvprātīgā pašatteikšanās Wild Winz vietnē: Varat liedziet sev piekļuvi kontam uz laiku no vismaz 3 mēnešiem, 1 gada vai uz nenoteiktu laiku. Šajā laikā konta darbība ir pilnībā apturēta, un konta priekšlaicīga atbloķēšana nekādos apstākļos nav iespējama.
• Ieraksts valsts reģistrā: Varat arī reģistrēties oficiālajā pašatteikušos personu reģistrā, kas liedz piekļuvi visiem licencētajiem operatoriem Latvijā.

Lai veiktu pašatteikšanos, varat izmantot attiecīgo funkciju tieši sava konta drošības iestatījumos vai jebkurā brīdī brīvā formā vērsties pie mūsu klientu apkalpošanas servisa.

Problemātiskas spēļu uzvedības pazīmes

Atkarības attīstības process parasti norit nemanāmi. Bieži vien skartie cilvēki ļoti vēlu pamana, ka viņu attiecības ar azartspēlēm ir mainījušās. Lai laikus pamanītu kritiskas ievirzes, jums jābūt godīgam pret sevi un jāpievērš uzmanība šādiem brīdinājuma signāliem:

• Jūs ieguldāt spēlē vairāk naudas un laika, nekā sākotnēji plānojāt.
• Jūs mēģināt nekavējoties atgūt radītos zaudējumus ar vēl lielākām likmēm ("Chasing Losses").
• Jūs novārtā atstājat ģimeni, draugus, hobijus vai darba pienākumus par labu azartspēlēm.
• Jūs aizņematies naudu, pārdodat priekšmetus vai izmantojat naudu, kas bija paredzēta īrei, rēķiniem vai iztikai, lai varētu spēlēt.
• Jūs melojat tuviniekiem par savu spēlēšanas laiku vai tēriņu apjomu.
• Jūs spēlējat, lai bēgtu no stresa, raizēm, vilšanās, vientulības vai negatīvām jūtām.
• Jūs izjūtat nemieru, aizkaitinājumu vai trauksmi, kad mēģinat samazināt vai pārtraukt spēlēšanu.
• Jūs nepārtraukti domājat par azartspēlēm un jaunām stratēģijām arī ārpus spēļu sesijām.

Paštests: Kā ir ar jūsu spēļu uzvedību?

Veltiet mirkli laika un atbildiet uz šādiem jautājumiem:

1. Vai esat kādreiz spēlējis ilgāk, nekā patiesībā vēlējāties?
2. Vai esat kādreiz likts lietā nauda, kas jums bija nepieciešama ikdienas iztikai?
3. Vai pēc spēļu sesijas bieži jūtaties vainīgs vai nomākts?
4. Vai esat kādreiz slēpis no cilvēkiem, kas jums tuvi, cik daudz naudas esat nospēlējis?
5. Vai esat jau mēģinājis ierobežot savas likmes vai pilnībā beigt, bet tas nav izdevies?

Ja uz diviem vai vairākiem no šiem jautājumiem atbildat „Jā”, mēs stingri iesakām ieturēt spēļu pauzi un apsvērt iespēju izmantot mūsu palīdzības rīkus vai neatkarīgu konsultāciju.

Zelta likmes veselīgai spēļu uzvedībai

Azartspēles ir jāuztver kā tīra brīvā laika aktivitāte – līdzīgi kā kinoteātra apmeklējums vai vakariņas restorānā. Ja ievērosiet šādus pamatnoteikumus, jūs efektīvi pasargāsiet sevi no azartspēļu atkarības riskiem:

Nepilngadīgo aizsardzība

Bērnu un jauniešu aizsardzība Wild Winz vietnē ir absolūta prioritāte. Dalība azartspēlēs personām, kas jaunākas par 18 gadiem, ir stingri aizgādta.

Lai nodrošinātu šīs likumiskās prasības ievērošanu, mēs veicam pamatīgas vecuma un identitātes pārbaudes (KYC procedūras – Know Your Customer) visiem jaunajiem klientiem. Nepilngadīgo personu konti tiek nekavējoties slēgti, un visi laimesti tiek anulēti.

Ko vecāki un aizbildņi var darīt

Ja jūsu mājsaimniecībā ir bērni vai jaunieši, vai viņiem ir piekļuve jūsu ierīcēm, lūdzam veikt šādus drošības pasākumus:

• Nekad neatstājiet savu datoru, viedtālruni vai planšetdatoru bez uzraudzības, kad esat pieteicies savā Wild Winz kontā.
• Aizsargājiet savus piekļuves datus, paroles un maksājumu informāciju no trešo pušu piekļuves un nesaglabājiet tos automātiski pārlūkprogrammā.
• Izmantojiet īpašu vecāku kontroles un filtrēšanas programmatūru (piemēram, Net Nanny, CyberPatrol vai līdzīgus rīkus), lai bloķētu piekļuvi ar azartspēlēm saistītam saturam nepilngadīgo lietotajās ierīcēs.
• Savlaicīgi izglītojiet savus bērnus par azartspēļu riskiem un briesmām.

Palīdzības piedāvājumi un konsultācijas spēlētājiem un tuviniekiem Latvijā

Ja jūtat, ka spēlēšana sāk ņemt virsroku pār jums, vai ja uztraucaties par ģimenes locekli vai draugu: jūs neesat viens. Latvijā ir pieejami profesionāli, konfidenciāli un bezmaksas konsultāciju un atbalsta resursi.

Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)

Inspekcija uzrauga nozari un sniedz informāciju par atbildīgu spēli, kā arī administrē pašatteikušos personu reģistru.

• Tīmekļa vietne: iaui – šeit atradīsiet noderīgu informāciju par palīdzības saņemšanas iespējām un atkarības profilaksi.

Krīžu un konsultāciju centrs „Skalbes”

Uzticams atbalsts emocionālu krīžu brīžos, konsultācijas gan spēlētājiem, gan viņu tuviniekiem.

• Tālrunis: 116123 (bezmaksas krīzes tālrunis, pieejams visu diennakti).
• Tīmekļa vietne: skalbes.lv.

Rīgas psihiatrijas un narkoloģijas centrs – Narkoloģijas palīdzības dienests

Specializētas medicīniskās un psiholoģiskās palīdzības iestāde atkarību ārstēšanai, tostarp azartspēļu atkarīgas uzvedības gadījumos.

• Konsultācijas un palīdzība: Pieejama speciālistu palīdzība un anonīmi kabineti.

Anonīmie Spēlmaņi (Gamblers Anonīms Latvija)

Pašpalīdzības kustība cilvēkiem, kuri vēlas pārvarēt savu azartspēļu atkarību, balstoties uz 12 soļu programmu un savstarpējo atbalstu.

• Tīmekļa vietne / Kontakti: Atbalsta grupas klātienē un tiešsaistē Latvijā.

Atbalsts tuviniekiem

Azartspēļu atkarība nekad neskar tikai vienu cilvēku. Partneri, bērni, vecāki un draugi bieži cieš no finansiālajām un emocionālajām sekām. Minētie centri un organizācijas piedāvā arī īpašus konsultāciju piedāvājumus tuviniekiem, lai palīdzētu rast risinājumus un pārvarētu līdzatkarību.

Mūsu klientu apkalpošanas serviss – Vienmēr jūsu rīcībā

Mūsu īpaši apmācītais atbalsta dienests ir pieejams visu diennakti. Ja jums ir jautājumi par mūsu spēlētāju aizsardzības funkcijām, nepieciešama palīdzība limitu iestatīšanā vai vēlaties veikt pašatteikšanos, lūdzu, nekautrējieties sazināties ar mums.

Mēs izturamies pret visiem jūsu jautājumiem stingri konfidenciāli, ar empātiju un bez nosodījuma. Jūsu veselība, drošība un labsajūta Wild Winz vietnē vienmēr ir augstākā prioritāte.