Privacidad

Política de privacidad de Wild Winz

Fecha de entrada en vigor: Julio de 2026.

La protección de sus datos personales es nuestra máxima prioridad. En esta política de privacidad le informamos detalladamente sobre cómo recopilamos, procesamos y protegemos los datos personales al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios. Cumplimos estrictamente con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española aplicable en materia de protección de datos (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales - LOPDGDD).

Responsable del tratamiento y contacto

El responsable del tratamiento de los datos en este sitio web a efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es el operador de Wild Winz.

Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos, desea ejercer sus derechos como interesado o solicitar información, puede ponerse en contacto directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos en cualquier momento:

• Correo electrónico: [email protected].

Principios generales del tratamiento de datos

2.1 Datos personales

Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Esto incluye, por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección IP, así como datos financieros y de transacciones.

2.2 Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo exclusivamente sobre la base de las disposiciones legales del artículo 6, apartado 1, del RGPD:

• Consentimiento (Art. 6, ap. 1, let. a del RGPD): Cuando nos haya otorgado su consentimiento expreso para procesar sus datos con fines específicos (p. ej, recibir boletines de marketing o activar cookies analíticas).
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6, ap. 1, let. b del RGPD): Cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted sea parte o para la aplicación de medidas precontractuales (p. ej, creación de cuenta de jugador, gestión de depósitos y retiradas).
• Obligación legal (Art. 6, ap. 1, let. c del RGPD): Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos (p. ej, prevención del blanqueo de capitales, verificación de edad, cumplimiento de obligaciones fiscales de conservación).
• Interés legítimo (Art. 6, ap. 1, let. f del RGPD): Cuando el tratamiento sea necesario para la satisfacción de nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales (p. ej, seguridad informática, prevención de fraudes, mejora de la funcionalidad de nuestro sitio web).

Recopilación y almacenamiento de datos personales

3.1 Al visitar el sitio web (registros del servidor o server log files)

Al acceder a nuestro sitio web, el navegador utilizado en su dispositivo envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web. Esta información se almacena temporalmente en un archivo de registro del servidor. Los siguientes datos se recopilan sin su intervención y se almacenan hasta su eliminación automatizada:

• Dirección IP del equipo.
• Fecha y hora del.
• Nombre y URL del archivo.
• Sitio web desde el cual se realiza el acceso (URL de referencia).
• Navegador utilizado y, si procede, el sistema operativo de su equipo, así como el nombre de su proveedor de.

Los datos mencionados se procesan para garantizar una conexión fluida del sitio web, permitir un uso cómodo, evaluar la seguridad y estabilidad del sistema, así como con fines administrativos. La base jurídica para este tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.

3.2 Registro de una cuenta de jugador

Para poder utilizar los servicios y juegos de nuestra plataforma, es necesario crear una cuenta de usuario personal. Durante el proceso de registro, recopilamos obligatoriamente los siguientes datos:

• Nombre y.
• Fecha de nacimiento (para verificación de edad).
• Dirección postal (calle, número, código postal, ciudad, país).
• Dirección de correo electrónico válida.
• Número de teléfono.
• Moneda seleccionada y datos de acceso (nombre de usuario, contraseña).

Estos datos se procesan para establecer, ejecutar y gestionar su contrato de uso de la cuenta (Art. 6, ap. 1, let. b del RGPD), así como para cumplir con los requisitos legales relativos a la protección de menores (Art. 6, ap. 1, let. c del RGPD).

3.3 Verificación de identidad y prevención del fraude (proceso KYC)

De acuerdo con las normativas legales, en particular para la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, así como para la protección contra el fraude, estamos obligados a verificar su identidad y el origen de sus fondos (Conozca a su Cliente o KYC). Para este fin, podemos solicitar y procesar los siguientes documentos y datos:

• Copia de un documento de identidad oficial en vigor (DNI, NIE o pasaporte).
• Justificante de domicilio (p. ej, factura reciente de suministros o extracto bancario con una antigüedad no superior a tres meses).
• Justificante de titularidad de los medios de pago utilizados (p. ej, captura de pantalla de la cuenta de monedero electrónico o copia de tarjeta de crédito con partes ocultas).

El tratamiento de estos datos confidenciales es necesario para cumplir con obligaciones legales (Art. 6, ap. 1, let. c del RGPD).

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares de conformidad con la normativa aplicable y el RGPD. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

4.1 Cookies necesarias

Las cookies técnicamente necesarias garantizan las funciones básicas del sitio web (p. ej, navegación por las páginas, derechos de acceso a áreas protegidas, control de sesiones). Sin estas cookies, el sitio web no puede funcionar correctamente. La base jurídica para el uso de cookies necesarias es nuestro interés legítimo en el correcto funcionamiento del sitio web de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.

4.2 Cookies de análisis y marketing

Con su consentimiento expreso, utilizamos cookies para la evaluación estadística del uso de nuestro sitio web y para optimizar nuestra oferta publicitaria. Durante este proceso se crean perfiles de uso utilizando seudónimos. La base jurídica para ello es su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD.

Puede ajustar la configuración de sus cookies en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies o en la configuración de su navegador web, y revocar los consentimientos otorgados con efectos para el futuro.

Procesamiento de pagos y datos financieros

Para gestionar los depósitos y las retiradas, colaboramos con proveedores externos de servicios de pago e instituciones financieras. Dependiendo del método de pago seleccionado, los datos necesarios para la transacción se transmiten directamente al proveedor correspondiente.

5.1 Métodos de pago admitidos

Entre los servicios de pago utilizados se incluyen, entre otros:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard).
• Transferencias bancarias y servicios de pago directo (p. ej, Bizum, Trustly).
• Monederos electrónicos y sistemas de pago online (p. ej, PayPal, Skrill, Neteller, MuchBetter).
• Tarjetas de prepago y sistemas de vales (p. ej, Paysafecard).

5.2 Transmisión de datos a proveedores de servicios de pago

La transmisión de sus datos a los proveedores de servicios de pago se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD para la ejecución de transacciones, así como del artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD para cumplir con las normativas legales de prevención del blanqueo de capitales. Los proveedores de servicios de pago suelen procesar los datos como responsables independientes en materia de protección de datos. Se aplicarán las políticas de privacidad respectivas de cada proveedor.

Divulgación de datos a terceros y autoridades de control

La transferencia de sus datos personales a terceros solo se realiza si:

• Ha otorgado su consentimiento expreso para ello (Art. 6, ap. 1, let. a del RGPD);.
• La transferencia es necesaria para la ejecución de relaciones contractuales (Art. 6, ap. 1, let. b del RGPD);.
• Existe una obligación legal para la transferencia (Art. 6, ap. 1, let. c del RGPD); o.
• La transferencia es necesaria para proteger nuestros intereses legítimos y no hay motivos para suponer que usted tiene un interés legítimo superior en que sus datos no sean revelados (Art. 6, ap. 1, let. f del RGPD).

6.1 Integración de proveedores de juegos externos

Para ofrecerle una amplia gama de juegos, integramos juegos de proveedores externos autorizados (proveedores de software). Al utilizar estos juegos, se transmiten identificadores técnicos necesarios y datos de sesión de juego al proveedor correspondiente para garantizar un desarrollo correcto del juego.

6.2 Obligaciones de información regulatoria y juego seguro

Este sitio opera con licencia de Curaçao y no está regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

Plazo de conservación y supresión de datos

Procesamos y almacenamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales.

• Datos contractuales: Tras el cierre o la desactivación de su cuenta de jugador, sus datos maestros se conservarán por regla general para la gestión de reclamaciones pendientes.
• Obligaciones de conservación mercantil y fiscal: Conforme a la normativa mercantil y fiscal aplicable, determinados documentos financieros y contables deben conservarse durante un periodo de hasta 6 años.
• Plazos de conservación en materia de blanqueo de capitales: De acuerdo con la normativa de prevención del blanqueo de capitales, los datos de verificación de identidad deben conservarse durante al menos 5 años tras la finalización de la relación comercial.

Una vez expirados los plazos legales de conservación, los datos correspondientes se eliminan o anonimizan de forma rutinaria y conforme a la normativa de protección de datos.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos gestionados por nosotros contra manipulación accidental o intencional, pérdida parcial o total, destrucción o acceso no autorizado por parte de terceros.

• Cifrado SSL/TLS: Por razones de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada porque la barra de direcciones del navegador cambia de "http://" a "https://" y por el icono de un candado en la barra de su navegador.
• Restricciones de acceso: El acceso a sus datos personales está estrictamente limitado a los empleados y proveedores de servicios autorizados que necesiten dichos datos para cumplir con sus funciones.

Sus derechos como interesado

Con arreglo al RGPD, le asisten amplios derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en [email protected].

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Protección de menores

Nuestra plataforma y todos los servicios ofrecidos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Está estrictamente prohibido a los menores de 18 años utilizar nuestro sitio web y abrir una cuenta de jugador.

Llevamos a cabo verificaciones de edad sistemáticas. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado datos personales, eliminaremos dichos datos de inmediato y procederemos al cierre de la cuenta correspondiente sin demora.

Vigencia y modificación de esta política de privacidad

Esta política de privacidad es actualmente válida y tiene fecha de julio de 2026.

Debido al desarrollo posterior de nuestro sitio web y de nuestras ofertas, o debido a cambios en los requisitos legales o reglamentarios, puede ser necesario modificar esta política de privacidad. Podrá consultar e imprimir en todo momento la política de privacidad vigente en el sitio web.