Ochrana Údajov

Zásady ochrany osobných údajov pre Wild Winz.

Stav k: Júl 2026.

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás najvyššou prioritou. V týchto zásadách ochrany osobných údajov vás podrobne informujeme o tom, ako zhromažďujeme, spracúvame a chránime osobné údaje pri používaní našich webových stránok a služieb. Prísne dodržiavame ustanovenia Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) Európskej únie a príslušné právne predpisy Slovenskej republiky o ochrane osobných údajov a elektronických komunikáciách.

Prevádzkovateľ a kontakt

Prevádzkovateľom zodpovedným za spracovanie osobných údajov na tejto webovej stránke v zmysle Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) je prevádzkovateľ Wild Winz.

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov, uplatnenia vašich práv ako dotknutej osoby alebo žiadostí o informácie sa môžete kedykoľvek obrátiť priamo na nášho zodpovedného pracovníka pre ochranu osobných údajov:

• E-mail: [email protected].

Všeobecné zásady spracúvania údajov

2.1 Osobné údaje

Osobné údaje sú všetky informácie, ktoré sa týkajú identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby. Patrí sem napríklad meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, dátum narodenia, IP adresa, ako aj finančné a transakčné údaje.

2.2 Právne základy spracúvania

Spracúvanie vašich osobných údajov prebieha výlučne na základe zákonných ustanovení podľa čl. 6 ods. 1 GDPR:

• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): Ak ste nám udeli výslovný súhlas so spracúvaním vašich údajov na určité účely (napr. odber marketingových newsletterov alebo aktivácia analytických cookies).
• Plnenie zmluvy alebo predzmluvné opatrenia (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): Ak je spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou ste, alebo na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy (napr. vytvorenie hráčskeho účtu, realizácia vkladov a výberov).
• Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): Ak je spracúvanie nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, ktorej podliehame (napr. prevencia prania špinavých peňazí, overenie veku, plnenie daňových archivačných povinností).
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): Ak je spracúvanie nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sledujeme my alebo tretia strana, pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva (napr. IT bezpečnosť, prevencia podvodov, zlepšovanie funkčnosti našej webovej stránky).

Zhromažďovanie a uchovávanie osobných údajov

3.1 Pri návšteve webovej stránky (Server Log Files)

Pri otvorení našej webovej stránky prehliadač použitý vo vašom zariadení automaticky odosiela informácie na server našej webovej stránky. Tieto informácie sa dočasne ukladajú v takzvanom serverovom log súbore. Nasledujúce údaje sa zaznamenávajú bez vášho zásahu a ukladajú sa až do automatického vymazania:

• IP adresa žiadajúceho počítača.
• Dátum a čas prístupu.
• Názov a URL požadovaného súboru.
• Webová stránka, z ktorej sa pristupuje (Referrer URL).
• Použitý prehliadač a prípadne operačný systém vášho počítača, ako aj názov vášho poskytovateľa internetového.

Uvedené údaje sa spracúvajú s cieľom zabezpečiť bezproblémové pripojenie k webovej stránke, umožniť pohodlné používanie, vyhodnocovať bezpečnosť a stabilitu systému a na administratívne účely. Právnym základom pre toto spracúvanie údajov je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

3.2 Registrácia hráčskeho účtu

Na využívanie služieb a hier na našej platforme je potrebné vytvorenie osobného používateľského účtu. V rámci registračného procesu povinne zhromažďujeme nasledujúce údaje:

• Meno a.
• Dátum narodenia (na overenie veku).
• Adresa trvalého pobytu (ulica, súpisné/orientačné číslo, PSČ, mesto, štát).
• Platná e-mailová.
• Telefónne číslo.
• Zvolená mena a prihlasovacie údaje (používateľské meno, heslo).

Tieto údaje sa spracúvajú za účelom vzniku, realizácie a spravovania vašej zmluvy o používaní účtu (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), ako aj na splnenie zákonných požiadaviek týkajúcich sa ochrany maloletých (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

3.3 Overenie identity a prevencia podvodov (proces KYC)

Na základe zákonných ustanovení, najmä v oblasti boja proti praniu špinavých peňazí a ochrany pred podvodmi, sme povinní overiť vašu identitu a pôvod finančných prostriedkov (Poznaj svojho klienta – KYC). Za týmto účelom môžeme požadovať a spracúvať nasledujúce dokumenty a údaje:

• Kópiu platného úradného dokladu totožnosti s fotografiou (občiansky preukaz, cestovný pas alebo povolenie na pobyt).
• Doklad o adrese trvalého pobytu (napr. nedávne vyúčtovanie za energie alebo výpis z účtu, nie starší ako tri mesiace).
• Doklad o vlastníctve použitých platobných prostriedkov (napr. snímka obrazovky účtu elektronickej peňaženky alebo prekrytá kópia kreditnej karty).

Spracúvanie týchto dôverných údajov je nevyhnutné na splnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

Súbory cookie a sledovacie technológie

Naša webová stránka používa súbory cookie a podobné sledovacie technológie v súlade s právnymi predpismi a nariadením GDPR. Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom zariadení pri návšteve našej webovej stránky.

4.1 Nevyhnutné súbory cookie

Technicky nevyhnutné súbory cookie zabezpečujú základné funkcie webovej stránky (napr. navigáciu na stránke, prístupové práva do chránených oblastí, riadenie relácie). Bez týchto súborov cookie nemôže webová stránka správne fungovať. Právnym základom pre používanie nevyhnutných súborov cookie je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

4.2 Analytické a marketingové súbory cookie

S vaším výslovným súhlasom používame súbory cookie na štatistické vyhodnocovanie používania našej webovej stránky a na optimalizáciu našej reklamnej ponuky. Pri tom sa vytvárajú profily používania pod pseudonymom. Právnym základom pre toto spracúvanie je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Nastavenia súborov cookie môžete kedykoľvek upraviť prostredníctvom nášho cookie banneru alebo v nastaveniach vášho webového prehliadača a udelený súhlas kedykoľvek odvolať s účinkom do budúcnosti.

Spracovanie platieb a finančné údaje

Na realizáciu vkladov a výberov spolupracujeme s externými poskytovateľmi platobných služieb a finančnými inštitúciami. V závislosti od zvolenej platobnej metódy sa údaje potrebné na transakciu odosielajú priamo príslušnému poskytovateľovi.

5.1 Podporované platobné metódy

Medzi používané platobné služby patria okrem iného:

• Kreditné a debetné karty (Visa, Mastercard).
• Bankové prevody a okamžité platby (napr. SporoPay, TatraPay, VÚB Platby, Trustly).
• Elektronické peňaženky a online platobné systémy (napr. Skrill, Neteller, PayPal).
• Predplatené karty a poukazy (napr. Paysafecard).

5.2 Prenos údajov poskytovateľom platobných služieb

Prenos vašich údajov poskytovateľom platobných služieb sa vykonáva na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR na realizáciu transakcií a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR na splnenie zákonných požiadaviek týkajúcich sa prevencie prania špinavých peňazí. Poskytovatelia platobných služieb spravidla spracúvajú údaje ako samostatní prevádzkovatelia. Platia príslušné pravidlá ochrany osobných údajov daných poskytovateľov.

Poskytovanie údajov tretím stranám a orgánom dohľadu

Prenos vašich osobných údajov tretím stranám sa zásadne uskutočňuje len vtedy, ak:

• ste na to udeli výslovný súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
• je poskytnutie potrebné na plnenie zmluvných vzťahov (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• existuje zákonná povinnosť poskytnúť údaje (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
• je poskytnutie potrebné na ochranu našich oprávnených záujmov a neexistuje dôvod predpokladať, že máte prevažujúci záujem na neposkytnutí vašich údajov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

6.1 Zapojenie externých poskytovateľov hier

Aby sme vám mohli ponúknuť rozsiahlu ponuku hier, integrujeme hry od licencovaných tretích strán (softvérových dodávateľov). Pri hraní týchto hier sa potrebné technické identifikátory a údaje o hernej relácii prenášajú príslušnému poskytovateľovi, aby sa zabezpečil správny priebeh hry.

6.2 Informačné povinnosti voči orgánom a ochrana hráčov

Pokiaľ to vyžadujú právne predpisy, prenášame údaje príslušným orgánom dohľadu (ako je Úrad pre reguláciu hazardných hier – ÚRH) a do centrály registra vylúčených osôb, aby sme splnili zákonné požiadavky na prevenciu závislostí, ochranu hráčov a boj proti nelegálnemu hazardu.

Doba uchovávania a vymazanie údajov

Vaše osobné údaje spracúvame a uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie našich zmluvných a zákonných povinností.

• Zmluvné údaje: Po zrušení alebo deaktivácii vášho hráčskeho účtu sa vaše základné údaje uchovávajú na vybavenie prípadných zostávajúcich nárokov.
• Obchodné a daňové archivačné povinnosti: Podľa príslušných právnych predpisov (napr. zákon o účtovníctve) sa určité finančné a účtovné doklady musia uchovávať po dobu až 10 rokov.
• Archivačné lehoty podľa zákonov o boji proti praniu špinavých peňazí: Údaje na overenie identity sa musia uchovávať minimálne 5 rokov po ukončení obchodného vzťahu.

Po uplynutí zákonných archivačných lehôt sa príslušné údaje rutinne a v súlade s predpismi o ochrane údajov vymažú alebo anonymizujú.

Bezpečnosť údajov

Používame technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich údajov, ktoré spravujeme, pred náhodnou alebo úmyselnou manipuláciou, čiastočnou alebo úplnou stratou, zničením alebo pred neoprávneným prístupom tretích osôb.

• Šifrovanie SSL/TLS: Táto stránka používa zo bezpečnostných dôvodov a na ochranu prenosu dôverného obsahu šifrovanie SSL alebo TLS. Šifrované spojenie spoznáte podľa toho, že sa adresa v riadku prehliadača zmení z „http://“ na „https://“ a podľa symbolu zámku v riadku prehliadača.
• Obmedzenie prístupu: Prístup k vašim osobným údajom je prísne obmedzený na oprávnených zamestnancov a poskytovateľov služieb, ktorí tieto údaje nevyhnutne potrebujú na plnenie svojich úloh.

Vaše práva ako dotknutej osoby

Podľa GDPR máte rozsiahle práva týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov:

Ak si chcete uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte našu zákaznícku podporu e-mailom na adrese [email protected].

Právo podať sťažnosť orgánu dohľadu

Bez dotknutia akéhokoľvek iného správneho alebo súdneho opravného prostriedku máte právo podať sťažnosť orgánu dohľadu nad ochranou osobných údajov, najmä v členskom štáte svojho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia, ak sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, je v rozpore s GDPR.

Na Slovensku je týmto orgánom Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (ÚOOÚ SR).

Ochrana maloletých

Naša platforma a všetky ponúkané služby sú určené výlučne osobám, ktoré dosiahli vek 18 rokov. Osobám mladším ako 18 rokov je používanie našej webovej stránky a otvorenie hráčskeho účtu prísne zakázané.

Vykonávame systematické overovanie veku. Ak zistíme, že nám maloletá osoba poskytla osobné údaje, tieto údaje bezodkladne vymažeme a príslušný účet okamžite zatvoríme.

Aktualita a zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú aktuálne platné a ich stav je z júla 2026.

V dôsledku ďalšieho vývoja našej webovej stránky a ponúk alebo z dôvodu zmenených zákonných či úradných požiadaviek môže byť potrebné tieto zásady ochrany osobných údajov zmeniť. Aktuálne zásady ochrany osobných údajov si môžete kedykoľvek zobraziť a vytlačiť na našej webovej stránke.